Tapo 앱의 SMS 인증 코드를 받지 못할 때 해결 방법

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09-16-2025 9,479

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소개

현재 Tapo 앱은 휴대폰 번호로 TP-Link ID를 등록해 Tapo 기기를 관리할 수 있습니다. 휴대폰 번호를 사용해 계정 비밀번호를 찾거나, 2단계 인증을 수행할 수 있습니다. 그러나 때때로 인증 코드를 받지 못하거나 기타 문제가 발생할 수 있습니다. 아래는 이에 대한 문제 해결 안내입니다.

요구 사항

Google Play 스토어, App Store에서 Tapo 앱을 다운로드하거나 QR 코드를 스캔하여 설치합니다.

Scan QR code to download Tapo app.

문제 해결

시나리오 1: SMS 인증 코드를 받을 수 없음

1단계. 전화번호와 국가 코드 확인: 올바른 국가/지역 코드를 선택했는지, 휴대폰 번호를 정확히 입력했는지 확인하세요.

2단계. 모바일 신호 확인: 휴대폰의 신호가 충분히 강한지(최소 두 칸) 확인하고, 비행기 모드가 아닌지 확인하세요. 엘리베이터나 지하 등 수신이 약한 장소는 피하세요.

3단계. 수신 대기: 네트워크 혼잡으로 인해 SMS 수신이 지연될 수 있습니다. 새 코드를 요청하기 전에 5~10분 정도 기다리세요. “인증 코드 받기”를 반복해서 누르면 보안 조치가 작동할 수 있으니 주의하세요.

4단계. 스팸/차단 목록 확인: 휴대폰의 스팸 필터, SMS 차단 설정, 서드파티 보안 앱 등을 확인하여 Tapo 발신(대개 단문 번호)의 메시지가 차단되지 않도록 하세요.

5단계. 휴대폰 재시작: 휴대폰을 재부팅한 뒤 인증 코드 요청을 다시 시도하세요.

6단계. 통신사 문의: 이동통신사에 연락해 SMS 서비스가 정상인지, 기업용 발신 번호나 단문 번호의 수신을 차단하지 않았는지 확인하세요.

참고: 번호 이동(MNP)을 최근에 했다면 하루 정도 기다리거나 통신사에 문의하여 SMS 서비스가 복구되었는지 확인하세요.

시나리오 2: 잘못되었거나 지원되지 않는 전화번호라는 메시지

1단계. 숫자만 입력했는지(하이픈, 공백, 괄호 등 제외) 확인하고, 올바른 국가 코드를 선택한 후에는 번호 앞에 “0”이나 국가 코드를 다시 입력하지 마세요.

2단계. 네트워크 가상 번호는 사용하지 마세요. 계정 보안을 위해 일부 가상 사업자(VoIP) 번호는 현재 등록을 지원하지 않을 수 있습니다.

참고: 휴대폰 번호로 등록이 정말 어렵다면 우선 이메일 주소로 등록하는 것을 권장합니다.

Q&A

Q1: 위의 방법으로도 해결되지 않으면 어떻게 하나요?

A1: 위 권장 사항을 모두 따른 뒤에도 인증 코드를 받을 수 없다면 TP-Link 기술 지원에 문의하시고, 다음 정보를 제공해 주세요: 거주 국가/지역, 휴대폰 번호, 사용 중인 Tapo 앱 버전, 휴대폰 모델과 OS 버전, 이미 수행한 문제 해결 단계, 그리고 추가 분석을 위한 앱 로그.

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.