Tapo Care 구독 업그레이드 및 다운그레이드 방법
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
소개
Tapo Care는 베이직부터 프리미엄까지 다양한 유연한 구독 플랜을 제공하며, 월별 또는 연간 결제 주기를 선택할 수 있습니다. 더 많은 카메라를 포함하도록 플랜을 업그레이드하거나, 결제 기간을 연장하거나, 다운그레이드를 원하시는 경우 본 문서에서 해당 절차를 안내해 드립니다. Tapo Care 플랜을 비교하거나 Tapo Care에 대한 자세한 내용을 알아볼 수도 있습니다.
요구 사항
플랜을 업그레이드하려면 다음 조건 중 하나 이상을 충족해야 하며, 나머지 두 조건은 현재 수준보다 낮아서는 안 됩니다.
예를 들어, 프리미엄 1대 카메라에서 프리미엄 10대 카메라로 업그레이드할 수 있지만, 프리미엄 1대 카메라에서 베이직 5대 카메라로 업그레이드할 수는 없습니다:
- 카메라 수 증가: 예: 카메라 1대에서 다중 카메라로.
- 청구 주기 업그레이드: 월간에서 연간으로 변경.
- 프리미엄으로 업그레이드: 베이직 플랜에서 프리미엄 플랜으로.
구성
시나리오 1: Tapo Care 플랜 업그레이드
1단계. 원래 구매한 플랫폼을 확인하세요.
원래 가입한 플랫폼을 통해 플랜을 업그레이드해야 합니다. 그렇지 않으면 "플랜 업그레이드 불가" 메시지가 표시될 수 있습니다. 현재 플랫폼은 다음과 같습니다:
- 웹사이트: Tapo Care 웹사이트에서 구매한 경우, 신용카드 또는 PayPal로 구독 결제를 완료할 수 있습니다.
- Android 앱: 구독 결제는 Google Pay를 통해 Tapo 앱에서 처리됩니다.
- iOS 앱: 구독 결제는 Apple App Store를 통해 Tapo 앱에서 처리됩니다.
2단계. 해당 플랫폼에서 업그레이드하세요.
사례 1: 웹 플랫폼에서 업그레이드
1. Tapo Care 웹사이트에 로그인합니다.
2. 업그레이드하려는 기존 요금제를 선택하세요.
참고: "요금제 추가"를 선택하지 마시고 기존 요금제를 클릭하세요. 그렇지 않으면 현재 요금제를 업그레이드하는 대신 새 구독을 추가하게 됩니다.
3. 결제 주기로 월간 또는 연간 중 선택합니다.
4. 카메라 대수에 따라 플랜을 선택한 후 '지금 업그레이드' 버튼을 클릭하여 진행합니다.
5. 기존 요금제의 미사용 기간과 새 요금제 간의 차액을 결제하세요. 기존 요금제의 미사용 기간은 새 요금제의 정가에서 차감됩니다.
사례 2: Android 또는 iOS 앱에서 업그레이드
1. Tapo 앱을 열고 내 프로필 > Tapo Care로 이동합니다.
2. 업그레이드하려는 기존 요금제를 선택하세요.
3. 결제 주기로 월간 또는 연간 중 선택하세요.
4. 카메라 대수에 따라 플랜을 선택한 후 업그레이드 버튼을 클릭하세요.
5. Google Pay 또는 Apple Pay로 결제를 완료하세요.
Google의 경우:
업그레이드 과정에서 추가 요금이 발생하지 않습니다. Google Play는 기존 요금제의 미사용 일수를 새 요금제의 해당 일수로 자동 전환하며 추가 비용 없이 적용됩니다.
Apple의 경우:
새 요금제의 전체 금액을 지불해야 하지만, Apple App Store에서 기존 요금제의 미사용 기간에 대한 일할 계산된 환불을 받게 됩니다.
시나리오 2: Tapo Care 플랜 다운그레이드
Google의 경우:
구독 플랜을 다운그레이드하려면 기존 구독을 해지한 후 새 플랜에 재구독하십시오.
Tapo Care 구독 취소 방법에 대한 자세한 단계는 Tapo Care 취소 및 환불 섹션을 참조하십시오.
Apple의 경우:
App Store > 계정 > 구독 > 현재 Tapo Care 플랜 선택 > 모든 플랜 보기에서 전환하려는 플랜을 선택하세요.
참고:
- 요금제 변경은 즉시 처리되지 않습니다. 다음 결제 주기부터 적용됩니다.
- 본 문서의 가격은 예시 목적으로만 제공됩니다. 실제 가격은 앱 또는 Tapo Care 웹사이트를 기준으로 합니다.
- Tapo Care 요금제는 지역 및 지역에 따라 다를 수 있습니다. 해당 지역의 Tapo Care 요금제는 앱 또는 Tapo Care 웹사이트에서 확인하세요.
QA
Q1: Tapo Care 구독의 남은 일수가 왜 줄었나요?
A1: Android 앱을 통해 구독을 업그레이드했는지 확인해 주세요. Google Pay를 통해 업그레이드할 경우, Google Play는 기존 요금제의 미사용 일수를 추가 비용 없이 새 요금제의 해당 일수로 자동 변환합니다.
예시:
Q2: iOS 앱을 통해 업그레이드한 후 Apple로부터 환불을 받지 못한 이유는 무엇인가요?
A2: Apple은 일반적으로 환불 처리에 며칠이 소요됩니다. Apple에서 구매한 앱이나 콘텐츠의 환불 상태를 확인하실 수 있습니다.
이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.