よくある質問
Tapoカメラのログの取得方法
TC74, TP11, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C103, Tapo C104, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C113, Tapo C200, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C206, Tapo C207, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C216, Tapo C21A, Tapo C310, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo P100, Tapo P110
08-05-2021
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このFAQで説明されている機能は、アップデートにより拡張されている場合があります。製品のサポートページからお使いのデバイスに適したハードウェアバージョンを選択し、データシートやリリースノートで新たに追加・改善された点をご確認ください。なお、製品の提供状況は地域によって異なるため、ご利用の地域によっては一部モデルを使用できない場合もありますのでご注意ください。
Tapoカメラで通常のトラブルシューティングを行なっても問題が解決しない場合、カスタマーサポートからお客様にログの収集をお願いする場合がございます。その際はこちらの手順でログの収集にご協力ください。
- カメラにmicroSDカードを挿入します。
- Tapoアプリ上で、カメラの設定→高度な設定→統計を有効にしてください。ログファイルがSDカードに保存されます。
- カメラをしばらく起動させて、問題の再発を待ちます。
- SDカードをパソコンのSDカードスロットまたはSDカードアダプタに差し込み、SDカードに記録されたログをカスタマーサポートまでお送りください（ファイル名は diagnose_logです）。