FAQs

Pokud jste dokončili konfiguraci aplikací Tapo, ale nemůžete ovládat zařízení Tapo, můžete postupovat podle následujících kroků.

Případ 1: Nelze ovládat zařízení Tapo v místní síti.

Krok 1 Zkontrolujte stav LED na zařízení Tapo. Pokud stav LED ukazuje, že zařízení Tapo nebylo úspěšně nakonfigurováno, resetujte zařízení a znovu jej nakonfigurujte.

Krok 2 Ujistěte se, že router pracuje správně. Telefon nebo notebook můžete připojit k síti Wi-Fi routeru a poté ověřit, zda router funguje nebo ne.

Krok 3 Ujistěte se, zda na routeru existují nějaká pravidla pro filtrování mac, blacklist a firewall. Pokud ano, zakažte pravidla a zkuste zařízení Tapo restartovat.

Krok 4 Přesuňte zařízení Tapo blíže ke směrovači (router), pokud je problém způsoben špatným signálem.

Krok 5 Aktualizujte firmware zařízení Tapo.

 

Případ 2. Nelze dálkově ovládat zařízení Tapo.

Krok 1. Zkontrolujte, zda můžete ovládat zařízení Tapo v místní síti. Pokud nemůžete ovládat zařízení Tapo v místní síti, postupujte podle pokynů v Případu 1.

Krok 2. Upgradujte zařízení Tapo na nejnovější firmware. V aplikaci Tapo klikněte na ikonu tří řádků v levém horním rohu a poté klepnutím na „Aktualizace firmwaru“ aktualizujte firmware.

Krok 3. Zkuste změnit server DNS na domovském směrovači.

Krok 4. Zakažte nastavení brány firewall, pokud je na vašem domácím routeru, a poté restartujte router.

TP-LINK