Perguntas Frequentes

Introdução ao compartilhamento de dispositivos Tapo 2.0

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03-24-2026 165

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Parte 1: Níveis de Permissão — O Básico

P1: O que mudou em relação ao sistema de compartilhamento antigo?

R1: O Compartilhamento de Dispositivos 1.0 era binário — ou você compartilhava um dispositivo com alguém ou não. Todos que recebiam um compartilhamento tinham o mesmo nível de acesso (equivalente ao que agora é chamado de Básico). Com o Compartilhamento de Dispositivos 2.0, os proprietários agora podem escolher entre três níveis de permissão:

Nível	Para quem é	O que podem fazer
Apenas Visualização ao Vivo	Babás, convidados, vizinhos	Apenas visualização ao vivo, captura e gravação. Sem controles, sem configurações. Apenas para produtos de câmera.
Básico	Família / usuários regulares	Visualização ao vivo, captura de câmera, gravação, volume, chamada, reprodução na nuvem Tapo Care. Sem acesso às configurações do dispositivo. Reflete o comportamento do Compartilhamento 1.0.
Avançado (Adm)	Membros de confiança da casa	Acesso total ao dispositivo: visualização ao vivo, configurações, reprodução, gerenciamento de cartão SD e atualizações de firmware. Não pode recompartilhar ou remover dispositivos.

Nota: O nível "Apenas Visualização ao Vivo" está disponível apenas para dispositivos com transmissão de vídeo ao vivo (câmeras, campainhas, babás eletrônicas). Tomadas inteligentes, luzes, sensores e fechaduras usam apenas os níveis Avançado ou Básico.

P2: O que um usuário NÃO pode fazer, mesmo com permissão Avançada?

R2: Para proteger a configuração da casa do proprietário, mesmo usuários compartilhados como Avançado (Adm) não podem:

Recompartilhar um dispositivo com usuários adicionais
Remover um dispositivo da casa do proprietário
Comprar, cancelar ou gerenciar assinaturas TapoCare
Alterar a propriedade do dispositivo
Redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica

P3: Um usuário pode misturar o compartilhamento em nível de Casa e em nível de Dispositivo com diferentes níveis de permissão?

R3: O compartilhamento é definido para a Casa inteira (com Avançado ou Básico) ou para Dispositivos individuais (com Avançado, Básico ou Apenas Visualização ao Vivo para produtos de câmera).

Você não pode conceder a um usuário acesso Básico à casa e, separadamente, atualizar um dispositivo específico para Avançado. Se um usuário for adicionado via compartilhamento de casa e alguns dispositivos tiverem sido compartilhados individualmente com ele anteriormente, o compartilhamento de casa terá precedência, substituindo os compartilhamentos em nível de dispositivo.

P4: O que acontece quando uma casa compartilhada possui uma mistura de tipos de dispositivos?

R4: Os níveis de permissão aplicam-se uniformemente a todos os dispositivos compartilhados em um compartilhamento de casa. Produtos que não são câmeras (tomadas, luzes, sensores, fechaduras) não possuem o nível Apenas Visualização ao Vivo — eles operam apenas sob Avançado ou Básico. O aplicativo não exibirá Apenas Visualização ao Vivo como uma opção ao compartilhar pelo método de Casa.

Parte 2: Migração e Compatibilidade de Versão do Aplicativo

P1: Um usuário atualizou para o novo aplicativo, mas os membros da família compartilhados ainda estão na versão antiga. O que acontece?

R1: O sistema lida com o compartilhamento entre versões de forma harmoniosa. Aqui está a matriz:


App do Proprietário	App do Destinatário	Resultado
Antigo	Antigo	Funciona exatamente como antes (Compartilhamento 1.0). Sem mudanças.
Antigo	Novo	O destinatário vê o compartilhamento rotulado como Básico na nova interface. Funcionalmente idêntico ao Compartilhamento 1.0.
Novo	Antigo	O proprietário envia um compartilhamento Avançado ou Apenas Visualização ao Vivo — o destinatário com o app antigo o vê, mas ele se comporta como Básico. Um aviso no app antigo dirá: "O Usuário B está em uma versão antiga do aplicativo e receberá apenas acesso Básico ao dispositivo. Peça para que ele atualize."
Novo	Novo	Experiência completa do Compartilhamento 2.0. O nível correto de permissão é respeitado em ambas as pontas.

P2: Os compartilhamentos existentes foram migrados automaticamente?

R2: Sim. Todos os compartilhamentos existentes do Compartilhamento 1.0 são automaticamente interpretados como permissões Básicas no novo sistema. Os usuários não precisam recompartilhar seus dispositivos. Nenhum dado foi perdido. Se um usuário quiser atualizar um compartilhamento existente para Avançado, ele pode editar as configurações de compartilhamento e alterar o nível de permissão.

P3: Um usuário em um app antigo recebeu um Compartilhamento de Casa de um usuário do novo app. Por que ele vê apenas dispositivos individuais, e não uma "casa"?

R3: O aplicativo mais antigo não possui o conceito de "casa" no compartilhamento — ele entende apenas compartilhamentos de dispositivos individuais. Quando um compartilhamento de Casa é enviado de um app novo para um antigo, o destinatário verá cada dispositivo listado individualmente (todos no nível Básico). Este é o comportamento esperado. O destinatário verá um aviso sugerindo que atualize seu aplicativo para obter a experiência completa de compartilhamento de Casa.

Parte 3: Notificações

P1: Os usuários compartilhados recebem notificações push?

R1: Sim. Tanto usuários Avançados quanto Básicos recebem notificações push para os dispositivos aos quais têm acesso. As preferências de notificação (ligado/desligado, tipo, intervalo) são gerenciadas localmente por cada usuário através de seu próprio aplicativo. Essas são configurações por usuário armazenadas no lado do dispositivo — as preferências do proprietário não substituem as configurações do usuário compartilhado.

Usuários com Apenas Visualização ao Vivo não recebem notificações push (sem acesso à configuração).

P2: O que acontece se o proprietário tiver uma assinatura TapoCare AI — os usuários compartilhados recebem eventos AI push (reconhecimento facial, alertas inteligentes)?

R2: Sim — com uma distinção importante:

Usuários compartilhados Básicos e Avançados receberão eventos push gerados por IA (ex: alertas de reconhecimento facial, eventos de movimento por IA) passivamente, desde que o proprietário do dispositivo possua uma assinatura TapoCare AI ativa.
No entanto, usuários Básicos não podem configurar as definições de detecção por IA. Eles recebem os alertas, mas não podem editar os gatilhos.
Usuários Avançados podem tanto receber quanto configurar a detecção por IA.

Parte 4: TapoCare e Assinaturas

P1: Um usuário compartilhado pode acessar vídeos gravados na nuvem?

R1:

Usuários Básicos e Avançados podem acessar a reprodução de vídeo na nuvem do Tapo Care, desde que o proprietário tenha uma assinatura TapoCare ativa.
Usuários compartilhados não podem comprar, cancelar, modificar ou gerenciar assinaturas TapoCare — isso é exclusivo do proprietário.
Usuários compartilhados não podem excluir vídeos na nuvem, a menos que tenham permissão Avançada.

P2: Um usuário compartilhado Básico verá anúncios de venda do TapoCare ou ofertas de teste gratuito?

R2: Não. Recursos de gerenciamento de assinatura (incluindo avisos de teste) não são exibidos para usuários compartilhados. Estes permanecem visíveis apenas para o proprietário.

Parte 5: Casos Específicos de Dispositivos

P1: Como funciona o compartilhamento para hubs inteligentes com câmeras vinculadas?

R1: O compartilhamento hub-câmera exige que ambos sejam compartilhados para que o usuário tenha acesso à reprodução da câmera:

Hub Compartilhado?	Permissão da Câmera	Acesso à Reprodução?
Não	Apenas Visualização ao Vivo	Não
Não	Básico ou Avançado	Não
Sim (Básico/Avan)	Básico ou Avançado	Sim

P2: E quanto às fechaduras — como funciona o compartilhamento?

R2: As fechaduras suportam permissões Avançadas e Básicas (sem Apenas Visualização ao Vivo, pois não possuem transmissão de vídeo).

Usuários Básicos podem trancar/destrancar e visualizar o status da fechadura.
O tempo de acesso para o compartilhamento da fechadura é definido como dia inteiro por padrão, se não for explicitamente ajustado pelo proprietário.

Parte 6: Privacidade e Segurança

P1: Por quanto tempo um link de convite de compartilhamento fica ativo?

R1: Links de convite expiram após 24 horas. O proprietário receberá uma notificação no app informando que o link expirou (visível na Central de Notificações do App). Se o convite expirar, o proprietário simplesmente precisa reenviá-lo.

P2: O proprietário pode revogar o acesso a qualquer momento?

R2: Sim. O proprietário do dispositivo pode remover um usuário compartilhado a qualquer momento na tela de gerenciamento de compartilhamento. O acesso é revogado imediatamente após a remoção.

P3: Um usuário compartilhado pode ver outros usuários compartilhados no mesmo dispositivo?

R3: Não. Usuários compartilhados veem apenas o seu próprio acesso. Somente o proprietário do dispositivo pode visualizar a lista completa de pessoas com as quais o dispositivo foi compartilhado.