Perguntas Frequentes

O que devo fazer se não receber o e-mail de verificação para o registro do meu ID TP-Link ou para a redefinição da senha?

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03-06-2020 1,022,584

Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.

Introdução

Se você não receber o e-mail de verificação ao se cadastrar para um ID TP-Link ou ao redefinir sua senha, isso pode ocorrer devido ao seu provedor de e-mail bloquear mensagens da TP-Link ou ao servidor SMTP do seu domínio restringir a entrega com base em suas configurações de SPF (Sender Policy Framework). O SPF ajuda a verificar o IP de um remetente para reduzir o spam, e a configuração de SPF da TP-Link é compatível com a maioria dos grandes provedores de e-mail. Este FAQ explica as causas comuns e oferece etapas práticas para ajudá-lo a receber o e-mail com sucesso.

Solução de Problemas

Passo 1. Verifique o Armazenamento da Caixa de Entrada

Certifique-se de que a caixa de entrada do e-mail do seu ID TP-Link não esteja cheia. Uma caixa de correio cheia pode bloquear novas mensagens, incluindo e-mails de verificação da TP-Link ou de redefinição de senha. Exclua e-mails ou arquivos desnecessários para liberar espaço.

Passo 2. Verifique as Configurações de Filtro de E-mail

Revise as configurações de filtro e spam do e-mail do seu ID TP-Link e confirme que no-reply@email.tp-link.com não está sendo filtrado (A imagem abaixo utiliza o Gmail como exemplo).

Selecione “Não ignorar filtros” nas configurações de e-mail filtrado.

Passo 3. Adicione a TP-Link à Lista de Permissões (White List)

Adicione no-reply@email.tp-link.com à sua lista de remetentes confiáveis criando um novo filtro nas configurações de e-mail.

Na página de configurações de Filtros e Endereços Bloqueados do Gmail, você também pode visualizar os endereços de e-mail bloqueados em sua conta.

Encontre a opção “Criar um novo filtro” e verifique seus endereços de e-mail bloqueados atuais.

Passo 4. Verifique o Tipo de Domínio de E-mail e Registre um Novo ID TP-Link, se necessário

Alguns domínios utilizados por pequenas empresas, instituições médicas, educacionais ou governamentais podem ter políticas de segurança rigorosas que bloqueiam e-mails automatizados. Esses domínios não são recomendados para o registro do ID TP-Link.

Se possível, cadastre-se para um novo ID TP-Link usando um grande provedor de e-mail, como Gmail ou Yahoo Mail.

Para saber mais detalhes sobre cada função e configuração, visite o Centro de Download para baixar o manual do seu produto.