Perguntas Frequentes

O que devo fazer se não receber o e-mail quando registrar uma conta de nuvem ou redefinir minha senha?

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03-06-2020 984,480

Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.

Passo 1:

Verifique o tipo de domínio do seu endereço de e-mail. O servidor SMTP verificará o destinatário para garantir que o e-mail tenha sido enviado com êxito. O método de verificação funciona para e-mails dos domínios que pertencem a pequenas instituições comerciais, médicas, educacionais ou agências governamentais. E-mails de domínios acima não são recomendados para serem usados.

Por favor, tente se inscrever para uma nova conta de nuvem usando e-mail em massa, como o Gmail ou Yahoo mail. Envie-lhe novamente o e-mail de ativação no seguinte link da web:https://community.tp-link.com/en/register

Passo 2:

Verifique sua configuração de filtro de e-mail em sua conta de e-mail. Aqui usamos as configurações do Gmail como exemplo.

Passo 3:

Adicione no-reply@email.tp-link.com na lista Branca (clicando em Criar um novo filtro) na sua configuração de e-mail.

Na página de configuração Filtros do Gmail e Endereço bloqueado, você também pode visualizar o e-mail bloqueado da sua conta.

Se as etapas acima não resolverem seu problema:

Recomendamos que você altere outro e-mail para sua conta de nuvem. Não se preocupe com isso, porque nossa nuvem manterá as informações do cliente em segredo.

A principal razão pela qual você não pode receber e-mails de nossa nuvem são as configurações de bloqueio de sua conta de e-mail, alguns e-mails têm um alto nível de segurança, o que bloqueará automaticamente nosso endereço de e-mail na nuvem.

Além disso, o servidor SMTP provavelmente não tem permissão para enviar e-mails por seu registro SPF. SPF é a abreviação de Sender Policy Framework, que aprova a identificação do remetente com endereço IP e lida com o lixo eletrônico de forma eficaz. O destinatário varia de diferentes formas de autenticação. Nosso SPF do domínio TP-LINK faz um registro adicional e se adequa a e-mails comuns em geral.

Conheça mais detalhes de cada função e configuração acesse o Centro de Download para baixar o manual do seu produto.