Por que não consigo ativar o modo "sempre ligado" na campainha Tapo?
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
Se você conectou sua campainha diretamente ao circuito elétrico da sua casa, pode escolher ativar o Modo Sempre Ativo, que oferece suporte à gravação 24/7. Quando o Modo Sempre Ativo está habilitado, sua campainha irá monitorar e capturar vídeo continuamente, independentemente da detecção PIR. O desempenho da gravação também será ajustado para o nível mais alto para melhor detecção.
Nota: Um fio jumper deve ser instalado para ativar o modo sempre ativo para gravação 24/7.
No entanto, ocasionalmente, algumas condições anormais podem impedir que o modo seja ativado, ou o modo pode se tornar instável após ser ativado.
Aqui estão algumas etapas de verificação e solução de problemas.
Etapa 1: Verifique as especificações e a instalação do transformador, bem como se os cabos estão conectados corretamente. A campainha deve ser ligada à rede elétrica (não alimentada por bateria) e alimentada por um transformador de 8-24V AC, mínimo de 10VA.
Etapa 2: Consulte o guia de instalação no site oficial para verificar se sua campainha está corretamente conectada ao circuito.
Etapa 3: Certifique-se de que o circuito não esteja danificado e que não haja mau contato no ponto de conexão.
Etapa 4: Se houver uma campainha tradicional no circuito, faça o bypass utilizando um jumper.
Etapa 5: Certifique-se de que não haja outras cargas na linha. Nenhum outro dispositivo deve estar conectado em paralelo à linha do transformador conectada à campainha. Se houver outras cargas, remova-as e tente novamente.
Entre em contato com o suporte técnico da TP-Link com as seguintes informações caso o problema persista.
- Informações básicas: ID TP-Link, endereço MAC da campainha.
- Informações de fiação: Marca do transformador, modelo e especificações, fotos da fiação ou diagrama do circuito.
- Logs do dispositivo: Ative o "Modo de Diagnóstico" no aplicativo e reproduza o problema. Consulte Como obter o log da câmera Tapo.
- Etapas de solução de problemas realizadas: Descreva brevemente as etapas realizadas e os resultados.
- Dados de medição (se disponíveis): Tensão em circuito aberto sem a campainha conectada e tensão sob carga com a campainha conectada, corrente ou valores de potência com a campainha conectada.
Para conhecer mais detalhes de cada função e configuração, acesse o Centro de Downloads para baixar o manual do seu produto.
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