O que devo fazer se o cartão SD não puder ser formatado/reconhecido?

TC34, TC40, TC40GW, TC41, TC42, TC43, TC46, TC47, TC50 KIT, TC53, TC55, TC60, TC65, TC70, TC71, TC72, TC72P2, TC73, TC74, TC80, TC80 KIT, TC82, TC82 KIT, TC85, TC85 KIT, TC90 KIT, TC90G KIT, TC92 KIT, TC93D KIT, TCA41, TCA72, TCB72, TCB82, TCW34, TCW61, TD20, TD21, TD23, TD25, TDB21, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C103, Tapo C104, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C110P4, Tapo C111, Tapo C113, Tapo C120, Tapo C125, Tapo C200, Tapo C200C, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C206, Tapo C207, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C211, Tapo C212, Tapo C216, Tapo C217, Tapo C21A, Tapo C220, Tapo C222, Tapo C225, Tapo C230, Tapo C236, Tapo C245D, Tapo C246D, Tapo C250, Tapo C260, Tapo C310, Tapo C310P2, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo C400, Tapo C400 KIT, Tapo C400S2, Tapo C401, Tapo C401 KIT, Tapo C402, Tapo C402 KIT, Tapo C403, Tapo C403 KIT, Tapo C410, Tapo C410 KIT, Tapo C411, Tapo C411 KIT, Tapo C420, Tapo C420S1, Tapo C420S2, Tapo C420S4, Tapo C425, Tapo C425 KIT, Tapo C460, Tapo C460 KIT, Tapo C465, Tapo C500, Tapo C501GW, Tapo C510W, Tapo C51A, Tapo C520WS, Tapo C52A, Tapo C530WS, Tapo C545D, Tapo C560WS, Tapo C575D, Tapo C610 KIT, Tapo C615F KIT, Tapo C615G KIT, Tapo C630 KIT, Tapo C645D KIT, Tapo C660 KIT, Tapo C665G KIT, Tapo C668B KIT, Tapo C675D KIT, Tapo C710, Tapo C720, Tapo C840, Tapo CA510, Tapo D130, Tapo D205, Tapo D210, Tapo D230S1, Tapo D235

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Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.

Introdução

Este FAQ foi desenvolvido para ajudar os clientes a solucionar problemas com cartões SD que não podem ser formatados ou reconhecidos pelas câmeras e campainhas Tapo/Kasa. Ele apresenta uma série de verificações comuns e etapas de diagnóstico para ajudar a identificar causas potenciais, incluindo limitações de compatibilidade, condições físicas, problemas de contato e problemas de formatação. Ao seguir as etapas abaixo, os clientes podem determinar se o problema está relacionado ao cartão SD, à câmera ou ao aplicativo, e tomar as medidas adequadas.

Requisitos

Certifique-se de que o firmware da sua câmera/campainha e a versão do aplicativo Tapo/Kasa estejam atualizados.
Faça backup de arquivos importantes no cartão SD antes da inicialização.

Solução de Problemas

Passo 1. Alguns cartões SD podem não ser compatíveis com as câmeras ou campainhas Tapo/Kasa. Certifique-se de que seu cartão SD esteja na lista de compatibilidade de cartões microSD que testamos.

Nota: Os cartões SD têm uma vida útil limitada e podem apresentar defeitos com o tempo. Substitua os cartões SD regularmente.

Passo 2. Certifique-se de que não haja danos físicos (ex: dobras, arranhões) em seus cartões SD.

Passo 3. Desligue a câmera/campainha, remova e reinsira o cartão SD várias vezes. Em seguida, ligue a câmera/campainha e verifique se o cartão SD pode ser formatado/reconhecido.

Passo 4. Limpe o cache do aplicativo e formate o cartão SD novamente no aplicativo Tapo/Kasa.

Passo 5. Tente outro cartão microSD de alta resistência (High Endurance) que esteja na lista de compatibilidade.

Passo 6. Insira o cartão SD em outra câmera ou em um computador com um leitor de cartão SD. Verifique se o cartão SD pode ser formatado/reconhecido pelo computador ou por outra câmera. Se você não tiver outra câmera, prossiga para o passo 7.

Nota: Ao formatar um cartão SD no computador, desmarque a opção padrão "Rápida" para que ele possa identificar e isolar setores defeituosos.

Passo 7. Teste o cartão com um software de terceiros, como o H2testW, para garantir que o cartão SD é qualificado. Se o resultado indicar que o cartão é falso, troque por outro cartão SD compatível.

Entre em contato com o suporte técnico da TP-Link com as seguintes informações se você ainda encontrar problemas no cartão SD após as sugestões acima.

A marca e o modelo do cartão SD, bem como sua capacidade de armazenamento e tipo de formato.
O número do modelo da câmera e seu endereço MAC.
Se você tentou todas as sugestões listadas acima ou não. Se sim, quais foram os resultados?

Perguntas Frequentes (QA)

P1: O que devo fazer se encontrar problemas ao reproduzir vídeos de um cartão SD?

R1: Você pode consultar este FAQ para sugestões de solução de problemas: https://www.tapo.com/faq/415/