Perguntas frequentes sobre Tapo Smart Door Lock
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
Informações básicas
P1: Qual é a principal diferença entre a fechadura Tapo?
R1:
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Modelo |
Montagem Externa |
Montagem Interna |
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Tapo DL100 / DLW10 |
Teclado de Botões |
4 Pilhas AA/LR6 |
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Tapo DL105 |
Button KeypadFingerprint Scanner |
Bateria Tapo A110 |
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Tapo DL110 |
Leitor de Impressão Digital com Teclado de Botão |
Bateria Tapo A110 |
P2: Como carregar a fechadura Tapo
R2: Algumas fechaduras inteligentes Tapo possuem uma bateria removível que pode ser carregada através de uma porta Tipo C. Quando a bateria estiver descarregada, use o adaptador e o cabo Tipo C para carregá-la diretamente. Para mais instruções, consulte o link abaixo:
How to Charge the Battery of a Tapo Smart Door Lock
Se a sua fechadura inteligente usar pilhas AA/LR6, use um novo conjunto de pilhas quando a pilha estiver descarregada.
P3: O que acontece se a bateria da fechadura Tapo acabar?
R3: A fechadura inteligente Tapo enviará um aviso de bateria fraca antes de ficar sem energia. No entanto, se a sua fechadura inteligente estiver completamente descarregada antes de a bateria ser carregada/trocada, a sua chave ainda funcionará. Você pode usar a chave para trancar e destrancar a porta. Se não tiver a chave, você também pode alimentar temporariamente a fechadura com algo como um carregador portátil para destrancá-la usando sua impressão digital/código PIN. Para mais informações, consulte o link abaixo:
How to Provide a Temporary Power Supply for your Tapo Smart Door Lock
P4: Para quais fechaduras de porta a fechadura Tapo é adequada?
R4: A fechadura Tapo é compatível com cilindros simples, não com fechaduras integradas e fechaduras de embutir.
Aqui está o modelo de medição para a fechadura Tapo; imprima-o no tamanho Carta/A4 e use-o para verificar a compatibilidade da fechadura da porta.
Tapo Smart Lock Measuring Template_A4 Size
Tapo Smart Lock Measuring Template_US Letter Size
P5: Posso controlar a fechadura Tapo somente localmente?
R5: A fechadura Tapo suporta a desativação do Wi-Fi e a conexão com o dispositivo via Bluetooth, o que significa que opera em modo de controle local. Nesse modo, você só pode se conectar à fechadura via Bluetooth quando estiver fisicamente próximo dela.
Se desejar configurá-lo para o modo de controle local, consulte as instruções a seguir.
How to set up your Tapo Smart Door Lock
P6: Posso alterar o toque da campainha integrada?
R6: Não, o toque da campainha integrada é fixo. Mas você pode alterar o toque das campainhas pareadas em Configurações do Dispositivo > Campainha > Campainhas Pareadas.
P7: Qual é o nível de impermeabilidade e proteção contra poeira da fechadura Tapo?
R7: O conjunto externo da fechadura Tapo adota uma estrutura à prova d'água, que pode ser instalada em portas externas. Para obter informações detalhadas sobre o nível de impermeabilidade e poeira, consulte a ficha técnica do modelo. No entanto, o conjunto interno não é à prova d'água. Evite a instalação em ambientes muito úmidos ou propensos à entrada de água.
P8: Preciso assinar para usar o recurso de fechadura da porta?
R8: Não há taxas de assinatura adicionais para usar a fechadura Tapo.
P9: Posso programar a fechadura Tapo e outros dispositivos Tapo via Ações Inteligentes?
R9: Sim, a fechadura da porta suporta vários gatilhos e ações inteligentes:
Acionador: desbloqueado (por qualquer método/pessoa especificada), bloqueado, campainha pressionada, alarme disparado.
Ação: ativar/desativar as notificações de bloqueio/desbloqueio.
P10: Posso alternar a rede Wi-Fi da fechadura Tapo diretamente no aplicativo Tapo?
R10: Se você mudar de provedor de serviços de internet ou roteador e precisar reconectar a fechadura Tapo ao Wi-Fi, você pode se conectar a fechadura Tapo via Bluetooth quando estiver próximo a ele, depois ir para a página Configurações do dispositivo e reconectá-lo diretamente ao novo Wi-Fi sem reiniciar o dispositivo.
Q11: Como economizar energia para a fechadura Tapo.
R11: Você pode ir para Configurações > Configurações de economia de energia e habilitar o recurso Agendamento de Wi-Fi para programar seu dispositivo para desconectar do Wi-Fi à noite ou quando o acesso remoto for desnecessário para prolongar a vida útil da bateria.
P12: Posso emparelhar a fechadura Tapo com o Chime/Hub Tapo?
R12: Sim, a fechadura Tapo pode ser pareada com o Hub Chime/Tapo. Ativar as configurações da Campainha Integrada não afetará o alarme sonoro. Você pode pareá-la em Configurações do Dispositivo > Campainha > Campainhas Pareadas pelo app Tapo.
Nota: o hub funciona apenas como um sinal sonoro quando pareado com a fechadura da porta.
Relacionado à segurança
P1: De quantas maneiras a fechadura Tapo pode ser trancada/destrancada?
R1: A fechadura Tapo oferece diversos métodos de travamento/desbloqueio, e diferentes modelos possuem diferentes métodos de desbloqueio. Verifique o modelo do dispositivo e a tabela abaixo para ver os métodos de travamento/desbloqueio suportados.
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Model |
Métodos de bloqueio |
Métodos de desbloqueio |
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Tapo DL100 / DLW10 |
bloqueio de aplicativo, trava de polegar, travamento automático, bloqueio manual (incluindo bloqueio de um toque ou bloqueio de verificação) |
app unlocking, physical key unlocking, password unlocking
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Tapo DL105 |
app locking, thumb latch locking, registered fingerprint locking, automatic locking, manual locking (including one-touch locking or verification locking) |
app unlocking, physical key unlocking, password unlocking, fingerprint unlocking |
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Tapo DL110 |
app locking, thumb latch locking, registered fingerprint locking, automatic locking, manual locking (including one-touch locking or verification locking) |
app unlocking, physical key unlocking, password unlocking, fingerprint unlocking |
Q2: Will Tapo Smart Lock lock automatically after I unlock it?
A2: You can enable the Auto Lock feature in case you forget to lock the door. You can also set a Disable Auto Lock schedule to disable auto lock within a set time. To enable the Auto Lock feature, go to Device Settings > Lock Settings > Auto Lock.
Q3: How can I change my existing password?
A3: No, you cannot change the existing password on the Tapo app directly once you have set it up, but you can create a new password and delete the old one. To learn how to add a new password, please refer to the following guide.
How to manage your password on your Smart Door lock
Q4: Can I still control the Tapo Smart Lock if the router's Wi-Fi suddenly doesn't work?
A4: Yes, if the router’s Wi-Fi goes down for some reason, you can still connect to the Tapo Smart Lock via Bluetooth when you are next to the device.
Q5: What is Wrong-Try Protection?
A5: Wrong-Try Protection is a security feature of Tapo Smart Lock with fingerprint capability. When the failed fingerprint attempts reach the limit you set, you can use the PIN code to unlock. If the limit of PIN code attempts is reached, both methods will be in lockdown for the time you set. You can enable this feature in Device Settings > Security Settings > Wrong-Try Protection via the Tapo app.
Q6: How does Scramble PIN Code work?
A6: With the Scramble PIN Code feature turned on, you can enter decoy digits before and after your passcode to prevent others from snooping on your actual access password. Using a Scramble PIN Code makes your actual password longer so that others will have a harder time remembering it. The total length should be no more than 20 digits. To set the Scramble PIN Code, go to Device Settings > Security Settings > Scramble PIN Code.
Q7: How to check the Smart Lock Events
A7: You can view unlocking, locking status, and other activity on the door lock in its timeline via Event Log. Tap Event Log on the Status page. If you want to save the log to the Cloud, you can enable Log Backup.
Q8: How many passwords can be stored in the Tapo Smart Lock?
A8: Together, One-time code and normal code can store a total of 200.
And for emergency codes, you can generate up to 16 codes every 4 hours.
For more information about the password, please refer to the following guide:
How to manage your password on your Smart Door lock
Q9: How many fingerprints and members can be stored in the Tapo Smart Lock with fingerprint capability?
A9: For Tapo Smart Lock with fingerprint capability, the number of fingerprints that can be stored is up to 100. You can create 32 members to add fingerprints.
Q10: Can I share the Tapo Smart Lock with my family members?
A10: Please refer to this FAQ for more information: How to share the door lock with my family.
Q11: How can I control the Tapo Smart Lock in Alexa/Google Home?
A11: Refer to the links below for more detailed instructions:
How to make my Tapo smart door lock work with Amazon Alexa
How to connect my Tapo smart door lock to Google Home
Q12: What is Trace Protection?
A12: Trace protection prevents smudge attacks where unauthorized individuals decipher your PIN code through the oil or water remnants on the keypad. You can enable this feature in Device Settings > Security Settings > Trace Protection via the Tapo app.
When enabled, unlocking via PIN will change to the following process:
1. Touch the keypad to wake up your device.
2. Press the randomly lit number buttons.
3. The keypad wakes up after you press all the lit numbers. Then, enter your PIN code to unlock the door.