O que fazer se o modo de agendamento/temporizador/ausente não estiver funcionando corretamente no seu dispositivo inteligente Tapo/Kasa (tomada, interruptor, lâmpada ou fita de LED)?
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
Se você estiver enfrentando um problema em que um agendamento/temporizador/modo ausente não pode ser editado no Aplicativo, não surte efeito ou funciona no horário errado, consulte as seguintes sugestões para solução de problemas.
1) Certifique-se de que está usando a versão mais recente do Aplicativo e que o dispositivo inteligente possui o firmware mais recente.
2) Sincronize novamente o horário do dispositivo.
- Para dispositivos Kasa
Usuário do Aplicativo Kasa: Abra o Aplicativo Kasa -> Eu (Me) -> Configurações (Settings) -> Localização e Hora (Location and Time)
Sincronize novamente o horário do dispositivo Kasa tocando em Localização - Sincronizar Localização (Sync Location) e, em seguida, selecione novamente o fuso horário.
- Para dispositivos Tapo
- Certifique-se de que a localização e o fuso horário do seu celular/tablet estejam corretos.
- Resete de fábrica o dispositivo inteligente e adicione-o ao Aplicativo Tapo novamente. (Nota: pressione e segure o botão Reset por pelo menos 10 segundos.)
Dicas:
- Para plugues inteligentes, o botão liga/desliga também é o botão Reset.
- Para interruptores inteligentes, há um botão Reset abaixo do botão liga/desliga.
- Para lâmpadas inteligentes, repita o ciclo de ligar/desligar a lâmpada Tapo três vezes (lâmpada Kasa cinco vezes), fazendo uma pausa de um segundo entre cada clique. Em seguida, aguarde a lâmpada piscar três vezes.
3) Tente alterar o servidor DNS do seu roteador para 8.8.8.8 ou 8.8.4.4 e salve as configurações;
4) Reinicie o seu roteador.
Se todas as sugestões acima falharem, entre em contato com o suporte da TP-Link para obter mais ajuda com as seguintes informações:
- Capturas de tela das configurações de Agendamento/Temporizador/Modo Ausente ou da mensagem de erro.
- Seu TP-Link ID (conta de e-mail usada no Aplicativo Tapo/Kasa).
- Modelo e endereço MAC do seu dispositivo inteligente.