Perguntas Frequentes

Como ativar a Localização Precisa no aplicativo Tapo

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Atualizações recentes podem ter ampliado o acesso aos recursos abordados nesta seção de perguntas frequentes. Acesse a página de suporte do seu produto, selecione a versão de hardware correta para o seu dispositivo e consulte a ficha técnica (datasheet) ou a seção de firmware para verificar as melhorias mais recentes adicionadas ao produto. Observe que a disponibilidade do produto varia de acordo com a região e que alguns modelos podem não estar disponíveis na sua região.

O Geofencing é um serviço baseado em localização que executa uma ação predefinida quando você entra ou sai de um local específico. Sua localização exata é necessária para melhorar o desempenho do Geofencing. Se a localização não puder ser obtida ou não estiver precisa, você poderá ativar a função Localização Precisa. Usando o aplicativo Tapo como exemplo, veja como fazer isso.

Para iOS (iOS 16 e iPadOS 16 ou versões posteriores)

Ative a Localização Precisa para que o recurso Geofencing utilize sua localização exata.

1. Acesse "Ajustes > Privacidade e Segurança > Serviços de Localização".

Toque em Privacidade e Segurança. Toque em Serviços de Localização.

2. Role a lista até encontrar o Tapo. Em seguida, ative a função Localização Precisa.

Selecione o Tapo na lista de aplicativos. Ative a Localização Precisa.

Se a opção Serviços de Localização estiver desabilitada (acinzentada) e não puder ser ativada, verifique se as alterações nas configurações de localização foram bloqueadas.

1. Acesse "Ajustes > Tempo de Uso > Conteúdo e Privacidade > Serviços de Localização". Selecione Permitir Alterações. Em seguida, toque em voltar para salvar as configurações.

Toque em Tempo de Uso. Toque em Conteúdo e Privacidade. Toque em Serviços de Localização. Toque em Permitir Alterações. Volte para salvar as configurações.

2. Toque novamente em Serviços de Localização. Selecione Tapo, permita o acesso à localização como Sempre e ative a Localização Precisa para obter uma localização mais precisa.

Toque em Serviços de Localização. Selecione Sempre.

Para Android (Android 14 ou versões posteriores):

Ative a opção Obter informações de localização para que o recurso Geofencing utilize sua localização exata.

1. Acesse "Configurações > Aplicativos > Permissões".

Toque em Aplicativos. Toque em Permissões na página de aplicativos.

2. Toque em Aplicativos para percorrer a lista ou pesquise por Tapo.

Role para selecionar o Tapo. Pesquise para selecionar o Tapo.

3.1 Selecione Tapo e acesse "Privacidade > Obter informações de localização". Em seguida, permita que o Tapo utilize sua localização exata.

Toque em Obter informações de localização. Selecione Durante o uso do aplicativo.

3.2 Ou toque em Permissões e acesse "Privacidade > Obter informações de localização". Em seguida, selecione Tapo na lista de aplicativos e permita que ele utilize sua localização exata.

Toque em Obter informações de localização. Selecione Durante o uso do aplicativo.