O que fazer se a cor da imagem da câmera Tapo estiver anormal?

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Atualizações recentes podem ter ampliado o acesso aos recursos abordados nesta seção de perguntas frequentes. Acesse a página de suporte do seu produto, selecione a versão de hardware correta para o seu dispositivo e consulte a ficha técnica (datasheet) ou a seção de firmware para verificar as melhorias mais recentes adicionadas ao produto. Observe que a disponibilidade do produto varia de acordo com a região e que alguns modelos podem não estar disponíveis na sua região.

Se a sua câmera Tapo estiver exibindo alguma imagem de cor anormal, como roxo, verde ou rosa, aqui estão algumas dicas para você.

1. Para dispositivos Android, abra o aplicativo Tapo e ative o Modo Compatível em Configurações do dispositivo - Configurações avançadas - Configurações de exibição - Modo Compatível.

2. Troque manualmente o modo Dia/Noite e ouça se há um som de clique. Isso ajuda a verificar se o IR-Cut funciona corretamente.

3. Tente ajustar o ângulo ou a posição da câmera para evitar luz solar direta ou outras fontes de luz. Isso pode ajudar a determinar se as anormalidades de cor são específicas de certas condições de iluminação ou ambientes.

4. Se a imagem parecer muito clara ou branca à noite, pode ser causada por superexposição. Por exemplo, se houver objetos grandes e reflexivos, como azulejos e vidro na cena, eles refletirão a luz IR da câmera causando superexposição. Tente ajustar o ângulo ou a posição da câmera para evitar esses objetos ou superfícies reflexivas.

5. Tente reiniciar e resetar a câmera.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da TP-Link para obter assistência adicional.