Perguntas frequentes sobre o Robô Aspirador Tapo

1. O sensor LiDAR é prejudicial aos olhos, crianças ou animais de estimação?

Nosso sensor LiDAR usa um laser infravermelho de baixa potência como fonte de luz transmissora. O consumo de energia do laser emitido é extremamente baixo e não prejudica crianças ou animais de estimação.

Além disso, atende aos padrões de segurança Classe 1 e não gera radiação perigosa.

2. O sensor LiDAR pode identificar vidro?

De acordo com as características do sensor LiDAR, a luz infravermelha do sensor passará pela porta de vidro e não poderá ser identificada.

1. O Robô Aspirador pode ser usado ao ar livre?

O Robô Aspirador Tapo foi projetado para uso interno. Recomendamos usá-lo apenas em ambientes fechados para reduzir o risco de queimaduras, choque elétrico, ferimentos, etc.

2. O Robô Aspirador Tapo pode ser usado offline?

O Robô Aspirador não pode ser controlado no aplicativo quando exibido offline. No entanto, você pode controlar e operar o Robô Aspirador com botões físicos.

3. O aspirador de pó pode funcionar no escuro?

O Robô Aspirador pode funcionar bem no escuro.

4. O aspirador de pó pode funcionar em uma superfície molhada?

O Robô Aspirador não é à prova d'água e não deve passar por áreas aquosas.

Ao usar o Robô Aspirador em um ambiente úmido como um banheiro, certifique-se de limpar a água primeiro e certifique-se de que a água ou o líquido não entrem na máquina e causem danos.

5. Que tipos de manchas líquidas uma combinação de aspirador de pó pode limpar?

O Robô Aspirador pode esfregar líquidos de secagem ao ar, como manchas de água e molho de soja seco.

Enquanto para coisas como molho de soja líquido, pode espalhar a mancha pela superfície do piso.

6. O Robô Aspirador pode ser usado em uma casa de vários andares?

O Robô Aspirador pode ser usado em uma casa de vários andares. No entanto, é necessário movê-lo manualmente de volta para a base de carregamento após a limpeza.

7. Quais tipos de piso o Robô Aspirador suporta?

Ele suporta a maioria dos tipos de piso, como pisos duros, madeira, azulejos, pisos de mármore, carpetes, tapetes, etc. (Não é adequado para tapetes de pêlo longo)

Nota: Ao esfregar pisos de cerâmica, pode haver deslizamento. Por favor, use um nível de água baixo no piso de cerâmica.

8. O aspirador robô Tapo pode detectar o carpete e parar automaticamente de esfregar ao encontrar tapetes?

Depois de ativar a função de aumento de carpete, o Robô Aspirador Tapo pode detectar a área do carpete e parar de borrifar água, mas como não suporta o levantamento automático do esfregão, não pode parar automaticamente de esfregar o carpete. Apresentaremos modelos mais avançados com esse recurso no futuro, portanto, fique atento.

Observação: Você pode remover manualmente o acessório do esfregão para limpar o Robô Aspirador apenas sem esfregar o carpete.

9. O Robô Aspirador Tapo pode limpar cantos de 90 graus?

Desculpe, não pode. Os aspiradores de pó Tapo são projetados com uma forma circular para maximizar a capacidade de manobra e a eficiência geral da limpeza em ambientes domésticos. No entanto, devido às limitações físicas inerentes a esse design redondo, o aspirador pode não ser capaz de alcançar e limpar totalmente em cantos afiados de 90 graus.

1. Quanto tempo leva para carregar o aspirador robô Tapo?

2. Quanta energia o Robô Aspirador consome ao ser colocado no Dock?

O consumo de energia é muito baixo quando o Robô Aspirador é colocado no dock, o que mantém o melhor status de desempenho da bateria.

3. Como funciona a função Recarregar e Retomar listada na página de especificações?

Com o recurso "Recarregar e retomar", o Robô Aspirador retornará à base de carregamento automaticamente quando a potência for inferior ao valor limite e, quando a bateria for carregada até um determinado nível, o aspirador retornará à mesma área e continuará sua tarefa de limpeza original.

Nota: Esta função não terá efeito se a tarefa de limpeza original for interrompida durante o processo de carregamento. Por exemplo, se uma nova tarefa de limpeza for iniciada durante o processo de carregamento, o Robô Aspirador abandonará sua tarefa de limpeza anterior.

* Quando o mapa está bloqueado, o Robô Aspirador calcula a energia da bateria necessária para terminar de limpar a área restante. Assim que atingir o nível de potência necessário, ele retomará automaticamente a limpeza.

1. O Robô Aspirador pode aspirar e esfregar ao mesmo tempo? O Robô Aspirador pode aspirar apenas sem esfregar ou esfregar apenas sem aspirar?

O Robô Aspirador suporta combinação de vácuo e esfregão.

Se você quiser que o Robô Aspirador aspire apenas sem esfregar, defina manualmente o nível da água para "Nenhum".

Se você quiser que o Robô Aspirador esfregue apenas sem aspirar, certifique-se de que o esfregão esteja conectado e defina a potência do aspirador para "Desligado".

Você pode abrir a parte inferior da página principal do Robô Aspirador para acessar as seções correspondentes para ajustar o nível de água e a potência de vácuo.

Nota: Tapo RV10 Lite / RV20 / RV20 Plus / RV30C / RV30C Plus só pode aspirar.

2. O Robô Aspirador limpa excrementos de animais de estimação?

Limpar excrementos de animais de estimação pode ser um desafio para o Robô Aspirador, e sugere-se que os excrementos de animais de estimação sejam limpos antes de uma rotina de limpeza a vácuo. Aqui estão algumas instruções relevantes para ajudar o robô a limpar com mais eficiência.

Perguntas frequentes: Como solucionar problemas do aspirador de pó Tapo Robot quando ele não consegue coletar todos os detritos

3. O Robô Aspirador suporta relatórios de voz?

A série RV10 não oferece suporte a relatórios de voz e, em vez disso, usa uma campainha para alertas e notificações.

Todos os Robôs Aspiradores, exceto a série RV10, suportam relatórios de voz, o que mantém o usuário informado sobre o status atual do Robô Aspirador.

Observação: Se o idioma inicial não for o inglês, o aspirador usará uma campainha para alertas durante o primeiro uso. Após a configuração inicial, você receberá um lembrete no aplicativo Tapo para alterar o pacote de voz. Para alterná-lo, você também pode abrir o aplicativo Tapo > Toque no cartão Robô Aspirador > Clique no ícone de configurações no canto superior direito > Vá para Configurações gerais > Selecione o idioma do Robô Aspirador > Escolha seu idioma preferido e salve-o.

4. O que é a função Auto-Empty e como ela funciona? (Para a série Plus com um dock de esvaziamento automático)

O esvaziamento automático é um recurso conveniente que ajuda o aspirador de pó a esvaziar automaticamente sua lixeira quando o aspirador retorna à doca.

1) Existem quatro modos de esvaziamento (Inteligente, Leve, Equilibrado e Máximo) e a frequência de coleta de poeira varia de acordo com o modo selecionado.

No Modo Inteligente (recomendado), quanto maior o tempo de limpeza, maior o tempo de coleta de poeira.

2) O Robô Aspirador começará a esvaziar automaticamente ao retornar à doca após mais de 30 minutos de tempo de limpeza acumulado. A operação de esvaziamento, seja de esvaziamento automático ou manual, não pode exceder três vezes num período de dez minutos.

Nota: O esvaziamento automático será desativado durante o modo Não perturbe.

O tempo de limpeza acumulado será reiniciado após a operação de esvaziamento.

5. Haverá um aviso se o tanque de água estiver vazio ou a lixeira estiver cheia?

Não há avisos devido a limitações de hardware, recomenda-se limpar regularmente a lixeira após a limpeza e encher o tanque de água antes ou durante a limpeza.

FAQ relevante: Como limpar a lixeira do meu robô aspirador

6. Haverá um aviso quando o saco de pó estiver cheio?

Não. No entanto, o APP lembrará o usuário de substituir o saco de pó após um total de 30 operações de coleta de pó.

7. Como excluir configurações de limpeza personalizadas

Se você deseja excluir as configurações de limpeza personalizadas, clique no ícone Salas na página principal do Robô Aspirador > Selecione as configurações que deseja remover > Edite-as > Clique em excluir para removê-las.

8. O aspirador suporta a execução de comandos de limpeza com o botão físico?

Atualmente, o aspirador não suporta a execução de comandos de limpeza usando o botão físico, mas você pode controlá-lo através do aplicativo Tapo; Depois de colocar o esfregão, defina o nível da água e, em seguida, você pode começar a limpar para começar a esfregar.

9. Como remover a parede virtual/zonas proibidas

Se você deseja excluir a parede virtual/zonas proibidas que você definiu, clique na opção Mapa na página principal do Robô Aspirador, depois em Editar mapa > clique em Parede virtual > Clique na parede virtual/zonas proibidas que você configurou antes no mapa > Clique no "X" vermelho para excluí-lo.

10. Como ajusto as configurações de limpeza?

Você pode personalizar as configurações de limpeza do seu Robô Aspirador através do aplicativo Tapo, como:

- Tempos de limpeza: Defina o número de vezes para limpar.

- Potência de vácuo: Ajuste a força de sucção com opções como Silencioso, Padrão, Turbo ou Máximo com base nas condições do piso.

Para o modelo Max, você pode usar o modo Ultra para carpetes difíceis de limpar.

- Nível de água (disponível para modelos de esfregona quando o suporte de esfregona está instalado): Escolha Nenhum, Baixo, Moderado ou Alto fluxo de água para se adequar a diferentes tipos de piso.

Como ajustar as configurações de limpeza:

1. Abra o aplicativo Tapo > selecione seu Robô Aspirador.

2. Escolha uma posição de limpeza (Limpeza de salas, casa ou zona).

3. Deslize para cima para acessar e modificar as configurações. Consulte a imagem abaixo para deslizar para cima.

1. Quantos mapas o Robô Aspirador suporta no total?

Até 3 mapas podem ser salvos no aplicativo.

Se você salvou 3 mapas no aplicativo, o 4º mapa será salvo como um mapa temporário que pode ser substituído ou excluído a qualquer momento; portanto, certifique-se de seguir as instruções do APP para salvar o mapa a tempo.

2. Como adicionar uma sala diretamente no mapa

O Robô Aspirador não suporta a adição de salas a um mapa existente. Se um quarto não foi incluído no mapa durante o mapeamento inicial e você deseja incluir o quarto, abra todas as portas e faça uma limpeza de toda a casa, o mapa será atualizado.

Para modelos com um recurso de bloqueio de mapeamento, como a série RV20/RV20 Max/RV30 MAX, desbloqueie o mapa primeiro clicando no ícone Mapa na página principal do Robô Aspirador> Gerenciamento de Mapas > Desbloquear o Mapa.

Como alternativa, você pode remapear e certificar-se de que a porta da sala esteja aberta.

3. Como excluir o mapa

Se você deseja excluir o mapa existente, clique no ícone do mapa na página principal do Robô Aspirador, clique em Gerenciamento de mapas e selecione o mapa que deseja excluir. (Certifique-se de que existe pelo menos um mapa; se houver atualmente apenas um mapa, ele não poderá ser excluído)

4. Qual é o limite de altura de queda da proteção anti-queda do robô?

O limite de altura de falha é de 8 cm.

Com os sensores de penhasco integrados, a proteção anti-queda do Robô Aspirador pode detectar de forma inteligente lacunas e mudanças de nível com mais de 8 cm e evitar que o Robô Aspirador caia da escada.

5. A cor das superfícies afetará o desempenho da proteção anti-queda?

Os objetos ou superfícies pretas tendem a absorver a luz, e isso pode afetar a proteção anti-queda até certo ponto; Por exemplo, a proteção anti-queda pode ser acionada quando a altura é inferior ao limite de altura de falha (8 cm)

6. Qual é a altura da barreira cruzada para o Robô Aspirador?

1. O que devo fazer se o aplicativo mostrar "saco de pó foi desinstalado"?

Se o aplicativo mostrar "o saco de pó foi desinstalado", tente remover e reinserir o saco de pó. Certifique-se de ouvir um som de clique nítido ao inserir, pois isso indica que o microinterruptor foi acionado. Se o problema persistir, desconecte a energia da lixeira, aguarde alguns segundos e conecte-a novamente.

2. O que devo fazer se o tanque de água tiver odores ou mofo?

Se você notar odores ou mofo em seu tanque de água, observe que apenas água limpa deve ser usada, pois qualquer agente de limpeza pode causar a quebra do tanque de água. Normalmente, esse problema não deve ocorrer, mas se ocorrer, você pode enxaguar o tanque com uma mistura de água e fragrância. Apenas certifique-se de enxaguar bem para evitar qualquer resíduo que possa danificar o tanque.

3. O que devo fazer se o aspirador não puder ser carregado ou apresentar um erro de carregamento?

Primeiro, abra a tampa da dock para verificar se o LED na dock station acende; Se estiver desligado, desconecte e reconecte o dock. Em seguida, limpe os contatos de metal na doca, tanque de água e robô com um pano seco e limpo, usando álcool em um cotonete, se necessário. Por fim, puxe levemente os contatos de metal do robô para fora para garantir que estejam alinhados corretamente com os contatos do tanque de água, garantindo que o vácuo seja desligado durante esse processo.

4. Por que a luz do LED do dock de esvaziamento automático está apagada?

Para modelos não Max/Plus, a base de esvaziamento automático entrará no modo de economia de energia após 10 minutos de inatividade e a luz LED se apagará.

Para os modelos Max/Plus, o LED permanecerá aceso quando não estiver carregando e pulsará durante o carregamento.

Nota: Os modelos não Max/Plus incluem Tapo RV10 Plus, Tapo RV20 Plus, Tapo RV20 Mop Plus, Tapo RV30 Plus, Tapo RV30C Plus e Tapo RV30C Mop Plus.

Os modelos Max/Plus incluem Tapo RV20 Max Plus e Tapo RV30 Max Plus.

5. Por que o Robô Aspirador Tapo cria áreas inexistentes no mapa quando há um espelho?

Os espelhos são reflexivos. Ele refletirá a varredura LiDAR do Robô Aspirador, fazendo com que o aspirador "pense" que ainda há espaço aberto à sua frente.

Para evitar que o Robô Aspirador crie áreas inexistentes no mapa devido a reflexos de espelho, aqui estão algumas sugestões:

1) Ajuste a altura dos espelhos para que fiquem posicionados mais altos do que o aspirador robô.

2) Prenda algo na parte inferior dos espelhos que possa bloquear ou absorver os reflexos do espelho.

3) [Disponível apenas para modelos específicos] Cubra o espelho no primeiro mapeamento e BLOQUEIE o mapa assim que estiver concluído. Observe que, com esse método, o Robô Aspirador não atualizará automaticamente o mapa em resposta a mudanças no ambiente durante a execução de uma tarefa de limpeza, como mudanças na disposição dos móveis.

6. Como evitar que o Robô Aspirador caia dos degraus

Se o Robô Aspirador cair de um degrau, verifique a altura do degrau para garantir que seja 8 cm suficiente ou mais de 8 cm. Em seguida, inspecione os sensores de penhasco quanto a sujeira e limpe-os.

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Além disso, você pode configurar zonas proibidas para evitar quedas futuras. Clique na opção Mapa na página principal do Robô Aspirador, depois em Editar mapa > Clique em Zonas proibidas para adicioná-lo.

1. Meu Robô Aspirador é compatível com HomeKit?

Atualmente, todos os Robôs Aspiradores não suportam o HomeKit.

2. O Robô Aspirador Tapo suporta controle de voz da Amazon ou Google?

Atualmente, todos os Robôs Aspiradores suportam o controle de voz Amazon Alexa e Google.

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3. Quais comandos de controle de voz o Robô Aspirador suporta?

Observação: mais comandos serão suportados no futuro.

1. Posso adicionar meus agentes de limpeza preferidos ao tanque de água?

Não recomendado. Você pode usar água ou agentes de limpeza Tapo em vez de um limpador de piso não oficial, pois isso pode corroer o tanque de água ou afetar a vida útil do Robô Aspirador.

Recomenda-se usar água no momento ou ficar de olho na solução de limpeza de piso multissuperfície Tapo ou outros produtos de limpeza Tapo no site da Tapo que serão lançados no futuro.

2. O que é a fita magnética Tapo e o que ela faz no Robô Aspirador?

A fita magnética Tapo é a fita magnética especial para o Robô Aspirador com forte magnetismo, que é usada para construir a parede invisível para impedir que o Robô Aspirador vá para onde você não quer que ele vá, como o banheiro, o tapete, etc. Ele também pode fazer com que o Robô Aspirador limpe apenas uma área específica, como a sala de estar, cozinha ou quarto.

Observação: somente a série RV10 oferece suporte a esse recurso.

3. A série RV10 pode usar fita magnética de outras marcas?

Devido a possíveis problemas de compatibilidade, não recomendamos o uso de Fitas Magnéticas de outras marcas. Sugerimos que você compre a fita magnética Tapo.

4. O que devo fazer se comprar a Fita Magnética de outra marca sozinho?

Se você comprou a fita magnética de outra marca por conta própria, certifique-se de que seu magnetismo exceda 35Gs. Se o magnetismo for inferior a 35Gs, entre em contato com o revendedor para devolvê-lo a tempo e compre a Fita Magnética Tapo.

Se você não puder devolvê-lo, considere preencher a tarja magnética. Por exemplo, coloque uma camada de fita dupla face com uma espessura sob a fita magnética. Ou considere colar uma fita magnética de camada dupla.

5. Outros acessórios, como esfregões, sacos de vácuo

Para a disponibilidade de outros acessórios, consulte nosso site oficial ou o site da Tapo.

6. Que tipo de lubrificante posso usar para o eixo de metal da roda do rodízio?

Não é limitado. Você pode até usar óleo de cozinha, lubrificante de carro, etc.