Cách lấy nhật ký (Log) của ứng dụng Tapo

DLW10, TC40GW, TC43, TC46, TC72P2, TC74, TC80, TC90G KIT, TCA41, TCA72, TCW61, TD20, TD23, TDB21, TL13E, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, TP11, TP15, Tapo A100, Tapo A200, Tapo A201, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C103, Tapo C104, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C110P4, Tapo C111, Tapo C113, Tapo C120, Tapo C125, Tapo C200, Tapo C200C, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C206, Tapo C207, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C211, Tapo C212, Tapo C216, Tapo C21A, Tapo C220, Tapo C222, Tapo C225, Tapo C230, Tapo C232, Tapo C236, Tapo C310, Tapo C310P2, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo C400, Tapo C400S2, Tapo C401 KIT, Tapo C402, Tapo C402 KIT, Tapo C403, Tapo C403 KIT, Tapo C410, Tapo C410 KIT, Tapo C411 KIT, Tapo C420, Tapo C420S1, Tapo C420S2, Tapo C420S4, Tapo C425, Tapo C425 KIT, Tapo C460 KIT, Tapo C500, Tapo C501GW, Tapo C510W, Tapo C51A, Tapo C520WS, Tapo C52A, Tapo C530WS, Tapo C560WS, Tapo C615G KIT, Tapo C720, Tapo C840, Tapo D130, Tapo D205, Tapo D210, Tapo D225, Tapo D230S1, Tapo D235, Tapo DL100, Tapo DL110, Tapo DL130, Tapo H100, Tapo H110, Tapo H200, Tapo H500, Tapo L510B, Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530BA, Tapo L530E, Tapo L530EA, Tapo L531E, Tapo L535B, Tapo L535E, Tapo L536E, Tapo L610, Tapo L630, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L901-6, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P100M, Tapo P105, Tapo P105A, Tapo P110, Tapo P110M, Tapo P115, Tapo P115M, Tapo P116M, Tapo P125, Tapo P125M, Tapo P135 KIT, Tapo P210M, Tapo P300, Tapo P304M, Tapo P306, Tapo P316M, Tapo P400M, Tapo P410M, Tapo P430M, Tapo RV10, Tapo RV10 Lite, Tapo RV10 Plus, Tapo RV20, Tapo RV20 Max, Tapo RV20 Max Plus, Tapo RV20 Mop, Tapo RV20 Mop Plus, Tapo RV20 Plus, Tapo RV30, Tapo RV30 Max, Tapo RV30 Max Plus, Tapo RV30 Plus, Tapo RV30C, Tapo RV30C Mop, Tapo RV30C Plus, Tapo RVA100, Tapo RVA101, Tapo RVA102, Tapo RVA103, Tapo RVA104, Tapo RVA105, Tapo RVA200, Tapo RVA202, Tapo RVA300, Tapo RVA301, Tapo RVA400, Tapo S200B, Tapo S200D, Tapo S210, Tapo S220, Tapo S500, Tapo S500D, Tapo S505, Tapo S505D, Tapo S515, Tapo S515D KIT, Tapo T100, Tapo T110, Tapo T30 KIT, Tapo T300, Tapo T310, Tapo T315

12-04-2024 114,690

Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.

Giới thiệu

Nhật ký ứng dụng (App Logs) là thông tin quan trọng giúp đội ngũ kỹ thuật TP-Link phân tích và xử lý các sự cố liên quan đến thiết bị Tapo.

Bài viết này hướng dẫn cách gửi log của ứng dụng Tapo tới bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Lưu ý: Nếu bạn cần thu thập log trực tiếp từ camera, hãy tham khảo hướng dẫn riêng dành cho log của camera.

Yêu cầu

Cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng Tapo.
Đăng nhập bằng TP-Link ID.
Thiết bị Tapo đã được thêm vào ứng dụng.

Các bước lấy App Log

Bước 1: Truy cập Trung tâm hỗ trợ

Mở ứng dụng Tapo và đăng nhập. Chọn: Me (Tôi) → Support Center (Trung tâm hỗ trợ)

Tùy theo phiên bản ứng dụng: Nút Me có thể nằm ở góc dưới bên phải hoặc nằm ở góc trên bên trái.

Bước 2: Chọn thiết bị cần thu thập log

Chọn thiết bị đang gặp sự cố. Ví dụ Tapo C210

Bước 3: Truy cập mục liên hệ hỗ trợ

Chọn bất kỳ bài FAQ nào.
Kéo xuống cuối trang.
Chọn Contact Technical Support.
Chọn Email Support.

Bước 4: Gửi log

Chọn đúng loại sự cố (Issue Type).
Điền đầy đủ thông tin mô tả lỗi.
Đánh dấu chọn:

✅ Add App Logs

Nhấn Submit để gửi.

Nếu đã liên hệ TP-Link trước đó

Nếu bạn đã mở yêu cầu hỗ trợ với TP-Link, hãy ghi kèm mã tham chiếu trong phần mô tả.

Ví dụ:

TKID123456
TKID789012

Điều này giúp kỹ sư hỗ trợ nhanh chóng đối chiếu và phân tích log.