Tôi phải làm gì nếu thiết bị thông minh Tapo của tôi (phích cắm thông minh, camera thông minh, bóng đèn thông minh) mất kết nối với mạng?

Vì một số lý do, thiết bị Tapo có thể mất kết nối với mạng và bạn sẽ không thể điều khiển thiết bị bằng ứng dụng. Dưới đây là một số mẹo nhằm giải quyết vấn đề.

Bước 1 Đảm bảo router hoạt động bình thường. Bạn có thể kết nối điện thoại hoặc máy tính xách tay của mình với mạng Wi-Fi của router, sau đó xác nhận xem router có kết nối ổn định hay không.

Bước 2 Di chuyển thiết bị Tapo đến gần router, phòng trường hợp sự cố là do tín hiệu kém.

Bước 3 Hãy thử thay đổi cài đặt Wi-Fi trên router, chẳng hạn như kênh, độ rộng kênh hoặc cài đặt mã hóa Wi-Fi.

Bước 4 Cập nhật firmware của thiết bị Tapo.

Bước 5 Đặt lại thiết bị Tapo và định cấu hình lại thiết bị nếu bạn chưa thử trước đó.

Bước 6 Kiểm tra xem bạn đã đặt Danh sách đen cho thiết bị Tapo trên router của mình chưa.