ฉันควรทำอย่างไร หากไม่สามารถเชื่อมต่อสมาร์ทปลั๊ก Tapo ได้?
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.
แอพลิเคชั่น Tapo จะแนะนำวิธีการใช้งานทุกขั้นตอนตามแต่ละเสต็ป หากเมื่อใดที่คุณไม่สามารถทำตามขั้นตอนทั้งหมดได้ FAQ นี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาเหล่านั้น
สมาร์ทโฟนกำลังมองหาอุปกรณ์ Tapo ผ่านสัญญาณบูลทูธ ถ้าหากคุณเจอปัญหานี้ คุณจะเจอหน้าข้อปิดพลาดดังต่อไปนี้
คำแนะนำในการแก้ปัญหา:
1. ขยับโทรศัพท์ของคุณให้ใกล้อุปกรณ์มากขึ้นกว่าเดิมและตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth อื่น ๆ จากโทรศัพท์ของคุณ
2. ปิดบูลทูธบนสมาร์ทโฟนของคุณ และลองเปิดใหม่อีกครั้ง จากนั้นคลิก “TRY AGAIN”.
3. บังคับปิดแอพลิเคชั่น Tapo และกดเปิดแอพใหม่อีกครั้ง จากนั้นลองกดเข้าขั้นตอนนี้ใหม่อีกรอบ
4. หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ แนะนำให้รีเซ็ท Tapo ใหม่อีกครั้ง
หากคุณไม่สามารถหาสัญญาณอินเตอร์เน็ตในบ้านของคุณ กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
คำแนะนำในการแก้ปัญหา:
1. หากสัญญาณอินเทอร์เน็ตในบ้านอ่อนแอเกินไป แนะนำให้ลองย้ายอุปกรณ์ Tapo ให้ใกล้เราเตอร์มากกว่าเดิม
2. เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตย่าน 2.4GHz เนื่องจากอุปกรณ์ Tapo ไม่รองรับคลื่นย่าน 5GHz
3.หากไม่แสดงชื่อ Wi-Fi ของเราเตอร์โดยอัตโนมัติ โปรดคลิก “RECAN” ที่มุมขวาบนเพื่อรีเฟรช Wi-Fi
4. ถ้าหากชื่อ SSID ยังคงหายอยู่ โปรดเลือก “Other” ใส่ SSID และ password ด้วยตัวคุณเอง
5. กรุณาเปลี่ยนช่องสัญญาณ 2.4G Wi-Fi network เป็น 1, 6 หรือ 11.
6. รีเซ็ทอุปกรณ์ Tapo ตาม UG / QIG แล้วกำหนดค่าอีกครั้ง
หากคุณไม่สามารถผ่านขั้นตอนนี้ได้ คุณจะเจอหน้าข้อปิดพลาดดังต่อไปนี้
คำแนะนำในการแก้ปัญหา:
1. โปรดมั่นใจว่าคุณได้เลือกอินเทอร์เน็ตบ้านและใส่รหัสผ่านได้ถูกต้อง หากคุณใส่ชื่อหรือรหัสผ่านผิดพลาด คลิก “Choose a Network” เลือกอินเทอร์เน็ตใหม่อีกครั้ง
2. โปรดมั่นใจว่าอุปกรณ์ Tapo อยู่ในระยะที่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ตจากเราเตอร์
3. ปิดและเปิดบูลทูธบนสมาร์ทโฟนหรือแท็ปเล็ตใหม่อีกครั้ง
4. หากยังคงมีปัญหาอยู่ ลองรีเซ็ทใหม่อุปกรณ์ Tapo ใหม่อีกครั้ง ตาม UG / QIG แล้วกำหนดค่าอีกครั้ง
5. ตรวจสอบว่ามี fiewall บนเราเตอร์ของคุณหรือไม่ ถ้าใช่โปรดปิด
6. เปลี่ยนประเภทความปลอดภัยไร้สายของเครือข่าย 2.4G เป็น WPA2
7. ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ Tapo กับฮอตสปอตของโทรศัพท์มือถือของคุณหรือ Wi-Fi อันอื่น ถ้าหากใช้งานได้ กรุณาอัพเดทเฟิร์มแวร์ Tapo เป็นเวอร์ขั่นล่าสุด จากนั้น รีเซ็ทและลองเชื่อมต่อกับเราเตอร์ของคุณใหม่อีกครั้ง