Question 1

Как настроить расписание, режим «Не дома» и таймер для умных устройств Tapo (умная розетка, умная лампа)

Accepted Answer

После успешного добавления умного устройства Tapo в домашнюю сеть вы сможете воспользоваться всеми функциями умного устройства, чтобы сделать свой дом умным.

— Расписание: расписание нужно для автоматического включения и выключения умных устройств.

— Режим «Не дома»: позволяет установить интервал времени, в течение которого умные устройства будут периодически включаться и выключаться, чтобы создать видимость, что дома кто-то есть.

— Таймер: позволяет автоматически включить или выключить умное устройство после определённого периода времени.

Расписание:

Следуйте указаниям ниже, чтобы создать расписание для автоматического включения и выключения умных устройств. Рассмотрим в качестве примера умную розетку Tapo.

1. Запустите приложение Tapo, перейдите на главную страницу, нажмите на изображение с устройством, чтобы перейти в раздел состояния устройства, после чего нажмите на иконку , чтобы создать расписание.

2. Нажмите +, чтобы добавить расписание. Расписание можно приостановить в любое время.

Расписание работает Расписание приостановлено

Режим «Не дома»:

Следуйте указаниям ниже, чтобы указать период времени, в течение которого умное устройство будет периодически включаться и выключаться. Рассмотрим в качестве примера умную розетку Tapo.

1. Запустите приложение Tapo, перейдите на главную страницу, нажмите на изображение с устройством, чтобы перейти в раздел состояния устройства, после чего нажмите на иконку , чтобы настроить режим «Не дома».

2. Выберите время начала и окончания, затем нажмите НАЧАТЬ, после чего умное устройство будет периодически включаться и выключаться. Режим «Не дома» можно остановить в любое время.

Таймер:

Следуйте указаниям ниже, чтобы настроить таймер обратного отсчёта для автоматического включения или выключения умного устройства после определённого периода времени. Рассмотрим в качестве примера умную розетку Tapo.

1. Запустите приложение Tapo, перейдите на главную страницу, нажмите на изображение с устройством, чтобы перейти в раздел состояния устройства, после чего нажмите на иконку , чтобы настроить таймер обратного отсчёта.

2. Настройте таймер обратного отсчёта, переключите ползунок включения/выключения умного устройства и нажмите НАЧАТЬ. Таймер можно остановить в любое время. В примере, изображённом ниже, таймер автоматически отключит умное устройство через 30 минут.

Примечание: в случае сбоя интернет-соединения расписание, режим «Не дома» и таймер продолжат работу в соответствии с заданными настройками.

Question 2

Что делать, если я забыл пароль от облачного аккаунта? (Tapo: умная розетка, умная камера, умная лампа)

Accepted Answer

Если вы забыли пароль от облачного аккаунта, воспользуйтесь инструкцией ниже, чтобы создать новый пароль и войти в приложение Tapo для управления устройствами Tapo.

Шаг 1. На странице входа нажмите Забыли пароль?

Шаг 2. Укажите свой облачный аккаунт и нажмите ОТПРАВИТЬ.

Шаг 3. Откройте электронное письмо, нажмите на ссылку Нажмите, чтобы сбросить пароль, вы окажетесь на странице сброса пароля на сайте облака.

Шаг 4. Введите и подтвердите новый пароль для своего облачного аккаунта, после чего нажмите Сохранить.

Шаг 5. Пароль успешно сброшен. Вернитесь в приложение Tapo и нажмите ПАРОЛЬ СБРОШЕН, после чего вы сможете войти в приложение Tapo, используя новый пароль.

Если вы не получили письмо с ссылкой для сброса пароля в течение 60 секунд, нажмите Отправить ещё раз в приложении и убедитесь, что вы ввели правильный адрес электронной почты.

Question 3

Что делать, если возникли проблемы с работой приложения Tapo (умная розетка, умная камера, умная лампа)?

Accepted Answer

Если с работой приложения Tapo что-то не так, воспользуйтесь одной из инструкций ниже.

Ситуация 1: не получается установить приложение Tapo

Для работы приложения Tapo требуется мобильное устройство, работающее на ОС Android 4.4 или выше либо iOS 9.0 или выше. Если у вас возникли какие-либо проблемы с установкой, обновите версию ОС мобильного устройства.

Ситуация 2: приложение Tapo само закрывается

1. Удалите и повторно установите последнюю версию приложения Tapo.

2. Попробуйте установить приложение Tapo на другом телефоне.

Ситуация 3: не удаётся войти, используя TP-Link ID

1. Откройте браузер и воспользуйтесь поисковиком, чтобы убедиться, что на телефоне есть интернет.

2. Попробуйте подключить телефон к другой сети Wi-Fi.

3. Удалите и повторно установите последнюю версию приложения Tapo, после чего откройте приложение и войдите в него.

4. Воспользуйтесь другим мобильным устройством для загрузки и установки приложения Tapo, после чего снова попробуйте войти в приложение.

Question 4

Как создать ярлык или автоматизацию на устройстве Tapo (умная розетка, умная камера, умная лампа)?

Accepted Answer

Способ 1: изменение избранных действий

1. Перейдите в раздел Умные действия, в котором вы увидите Избранные действия (ярлыки и автоматизация).

2. Нажмите на избранное действие. Нажмите РЕДАКТИРОВАТЬ для изменения настроек и нажмите ПРИМЕНИТЬ для сохранения изменений.

Способ 2: создание собственных действий

1. Перейдите в раздел Мои действия. Нажмите + в верхнем правом углу, чтобы добавить простое или умное действие.

2. Введите название нового действия. Нажмите +, чтобы добавить условия (например, время триггера) и задания (например, включение умной лампы). После этого нажмите Готово, чтобы сохранить все настройки.

Если добавлено больше двух условий, вы можете выбрать, при каких обстоятельствах будет выполняться действие. Нажмите При соблюдении любого из условий и в выпадающем списке выберите При соблюдении любого из условий или При соблюдении всех условий.

Примечание: в настоящее время эта функция поддерживается только умными лампами Tapo. Поддержка для умных розеток и умных камер Tapo будет добавлена в ближайшее время.

Question 5

Какие функции выполняют ярлыки и автоматизация на устройствах Tapo (умная розетка, умная камера, умная лампа)?

Accepted Answer

Ярлык

Ярлык позволяет выполнить несколько действий одним нажатием. Например, когда вы готовитесь ко сну, вы можете отключить свои умные устройства и приглушить свет всего одним нажатием.

В приложении Tapo есть 3 предустановленных ярлыка: «Не дома», «Дома» и «Сон». Можете изменять предустановленные ярлыки, а можете создавать свои собственные.

Автоматизация

Автоматизация позволяет создавать алгоритмы взаимодействия между умными устройствами посредством триггеров и реакций. Например, если умная камера обнаруживает движение (триггер), в зале загорится свет (реакция).

В приложении Tapo есть предустановленная автоматизация, которая автоматически включает свет дома в вечернее время. Можете изменять предустановленную автоматизацию, а можете создать свою собственную.

Примечание: в настоящее время эта функция поддерживается только умными лампами Tapo. Поддержка для умных розеток и умных камер Tapo будет добавлена в ближайшее время.

Question 6

Что делать, если не приходит письмо при сбросе пароля или при создании облачной учётной записи?

Accepted Answer

Шаг 1:

Проверьте тип домена вашего адреса электронной почты. SMTP-сервер проверит получателя, чтобы убедиться, что электронное письмо было успешно отправлено. Метод проверки работает для электронных писем с тех доменов, которые принадлежат небольшим коммерческим, медицинским, образовательным учреждениям или правительственным агентствам. Электронные письма с вышеуказанных доменов использовать не рекомендуется.

пожалуйста, попробуйте зарегистрироваться в новой облачной учетной записи, используя массовую электронную почту, такую как gmail или Yahoo mail. Повторно отправим вам электронное письмо для активации по следующей веб-ссылке:https://community.tp-link.com/ru/register

Шаг 2:

Проверьте настройки фильтра электронной почты в своей учетной записи электронной почты. Здесь мы используем настройки Gmail в качестве примера.

Шаг 3:

Добавить no-reply@email.tp-link.com в Белом списке (нажав Создать новый фильтр) в настройках вашей электронной почты.

На странице настройки фильтров Gmail и заблокированного адреса вы также можете просмотреть заблокированную электронную почту вашей учетной записи.

Если описанные выше шаги не решат вашу проблему:

Мы рекомендуем вам сменить другой адрес электронной почты для вашей облачной учетной записи. Не беспокойтесь об этом, потому что наше облако сохранит информацию о клиентах в секрете.

Основная причина, по которой вы не можете получать электронную почту из нашего облака, заключается в настройках блокировки вашей учетной записи электронной почты, некоторые электронные письма имеют высокий уровень безопасности, что автоматически блокирует наш облачный адрес электронной почты.

Более того, SMTP-серверу, скорее всего, не разрешено отправлять электронную почту в соответствии с его записью SPF. SPF - это сокращение от Sender Policy Framework, которое утверждает идентификацию отправителя по IP-адресу и эффективно справляется с нежелательной почтой. У получателя разные способы аутентификации. Наш SPF домена TP-LINK создает дополнительную запись и в целом подходит для обычной электронной почты.

Чтобы ознакомиться с более подробной информацией о каждой функции и конфигурации, пожалуйста, перейдите в Центр загрузки, чтобы загрузить руководство к вашему продукту.

Question 7

Что делать, если умные устройства Tapo (умная розетка, умная камера, умная лампа) отказываются работать с Alexa и Google Home?

Accepted Answer

Если устройством Tapo получается управлять локально и удалённо, но не получается управлять при помощи Amazon Alexa и Google Home, воспользуйтесь одной из инструкций ниже.

Ситуация «А»: не получается авторизоваться

Шаг 1. Убедитесь, что вы указали верный аккаунт TP-Link и пароль.

Шаг 2. Убедитесь, что устройство Echo/Google Home работает и подключено к интернету.

Шаг 3. Нажмите на иконку с тремя точками в верхнем правом углу окна авторизации и выберите открытие окна авторизации через другой браузер (только для Alexa).

Ситуация «Б»: не получается обнаружить устройство

Шаг 1. Убедитесь, что устройством Tapo получается управлять удалённо.

Шаг 2. Отключите и включите навык устройства Tapo.

Шаг 3. Убедитесь, что вы указали верный облачный аккаунт.

Ситуация «В»: не получается использовать голосовые команды для управления устройством

Шаг 1. Убедитесь, что устройство отображается как «в сети» в приложении Alexa/Google Home или что устройством Tapo получается управлять удалённо.

Шаг 2. Попробуйте управлять устройством Tapo вручную через приложение Alexa/Google Home вместо использования голосовых команд (только для Alexa).

Шаг 3. Убедитесь, что приложение Alexa использует основной аккаунт пользователя. Если вы в аккаунте Household, управлять устройством при помощи голосовых команд у вас не получится.

Если вы не уверены, попросите Alexa сменить аккаунт, сказав: «Алекса, смени аккаунт».

Шаг 4. Измените имя устройства в приложении Tapo и снова попробуйте управлять устройством при помощи голосовых команд.

Question 8

How to manage the camera account on the Tapo app

Accepted Answer

The camera account is used for Tapo camera login on other portals, like on the third-party camera surveillance software or a NAS. Here are the instructions for creating or changing the camera account on the Tapo app.

Part1: Create or change the camera account

1. On the Home page of the Tapo app, tap your camera model card or tap the Cameras tab>click on Manage on your camera model to go to the Live View page.

Display the camera model card in home page.

2. On the Live View page, tap the icon on the top right corner to enter the Device Settings page.

Display the Device Settings button in camera’s live page.

3. Tap Advanced Settings on the Device Settings page and then click on Camera Account to create or change the camera account.

Display the location of Advanced Settings function in camera’s settings page. Display the location of camera account function in Advanced settings page.

If you haven’t created a camera account, enter the username and password to create one.

If you already have one, enter the password you have set to confirm the account, and then set a new username and password for your camera.

Display create account page.

Part2: Delete camera account

Tap the Account Information on the Camera Account page, and enter the Camera Account’s password to Verify Your Account; then, you will see the Delete Account option. Tap on it to delete your account.

Display Account information function on the Camera Account page. Display the Delete Account option after entering the Camera Account’s password.

Question 9

How to use the Privacy Mode of my Tapo&Kasa cameras

Accepted Answer

Privacy Mode is a smart feature on Tapo&Kasa cameras. For example, if you have a camera in your living room and do not want to be monitored or recorded by the camera, then you can enable Privacy Mode on the camera. It will prevent the camera from streaming and recording video and audio.

How to enable and disable the Privacy Mode?

Method 1: Enable or disable the Privacy Mode on the camera’s Live View page.

Go to the Live View page of the camera, and tap the Privacy Mode icon to enable or disable it. And you can also tap ‘Exit Privacy Mode’ to disable the Privacy Mode.

Method 2: Enable or disable the Privacy Mode on the camera’s Device Settings page.

Go to the Device Settings page of the camera on the Tapo app to enable or disable the Privacy Mode.

Method 3: Using the Physical Privacy Mode Button

Some Tapo camera models support a physical privacy button, such as the C125 and C225. By pressing the physical privacy button on the camera, the privacy shield will lower to cover the lens, or the lens will automatically rotate to hide for complete privacy.

Tapo C125 camera with its physical privacy button pressed, showing the privacy shield lowered to cover the lens for enhanced privacy. Tapo C225 camera with its physical privacy button pressed, showing the lens rotated to hide for enhanced privacy.

Question 10

Как подключить устройство Tapo (умная розетка, умная камера, умная лампа) к Amazon Alexa

Accepted Answer

В настоящем руководстве описывается, как подключить устройство Tapo к Amazon Alexa. После подключения вы сможете использовать простые голосовые команды для управления умной розеткой и умной лампой Tapo, а также для трансляции видео с камеры Tapo на дисплее Amazon Echo Show или на консоли Fire TV.

Прежде чем начать, убедитесь, что устройство Tapo настроено и находится в сети. В качестве примера рассмотрим камеру Tapo.

1. Откройте приложение Amazon Alexa. Затем нажмите на три горизонтальные полоски в верхнем левом углу и выберите Навыки и игры.

2. Введите в строке поиска Tapo и нажмите на результат.

3. Нажмите кнопку ВКЛЮЧИТЬ.

4. Войдите, используя TP-Link ID, привязанный к устройству Tapo, и нажмите Разрешить. После разрешения доступа появится сообщение: Устройство Tapo успешно привязано. Закройте окно и перейдите к следующему шагу.

5. Нажмите кнопку ОБНАРУЖЕНИЕ УСТРОЙСТВ, чтобы обнаружить устройства, привязанные к TP-Link ID. Устройства Tapo готовы к использованию.

Наслаждайтесь работой!

Используя простые голосовые команды можно транслировать видео с камеры Tapo на дисплей Amazon Echo Show или на консоль Fire TV, например: «Alexa, покажи трансляцию с камеры в гостиной».

Примечание: при каждом переименовании устройства Tapo надо будет повторно добавлять устройство.

All FAQ