Часто задаваемые вопросы

Как обновить или изменить способ оплаты в Tapo Care или Kasa Care

TC34, TC40, TC40GW, TC41, TC42, TC43, TC46, TC47, TC50 KIT, TC53, TC55, TC60, TC65, TC70, TC71, TC72, TC72P2, TC73, TC74, TC80, TC80 KIT, TC82, TC82 KIT, TC85, TC85 KIT, TC90 KIT, TC90G KIT, TC92 KIT, TC93D KIT, TCA41, TCA72, TCB72, TCB82, TCW34, TCW61, TCW90 KIT, TD20, TD21, TD23, TD25, TDB21, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C103, Tapo C104, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C110P4, Tapo C111, Tapo C113, Tapo C120, Tapo C125, Tapo C200, Tapo C200C, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C206, Tapo C207, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C211, Tapo C212, Tapo C216, Tapo C217, Tapo C21A, Tapo C220, Tapo C222, Tapo C225, Tapo C230, Tapo C232, Tapo C236, Tapo C245D, Tapo C246D, Tapo C250, Tapo C260, Tapo C310, Tapo C310P2, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo C400, Tapo C400 KIT, Tapo C400S2, Tapo C401, Tapo C401 KIT, Tapo C402, Tapo C402 KIT, Tapo C403, Tapo C403 KIT, Tapo C410, Tapo C410 KIT, Tapo C411, Tapo C411 KIT, Tapo C420, Tapo C420S1, Tapo C420S2, Tapo C420S4, Tapo C425, Tapo C425 KIT, Tapo C460, Tapo C460 KIT, Tapo C465, Tapo C500, Tapo C501GW, Tapo C510W, Tapo C51A, Tapo C520WS, Tapo C52A, Tapo C530WS, Tapo C545D, Tapo C560WS, Tapo C575D, Tapo C610 KIT, Tapo C615F KIT, Tapo C615G KIT, Tapo C630 KIT, Tapo C645D KIT, Tapo C660 KIT, Tapo C665G KIT, Tapo C668B KIT, Tapo C675D KIT, Tapo C710, Tapo C720, Tapo C840, Tapo CA510, Tapo D130, Tapo D205, Tapo D210, Tapo D230S1, Tapo D235

06-05-2024 52,761

Недавние обновления могли расширить доступ к функциям, обсуждаемым в этом разделе часто задаваемых вопросов. Посетите страницу поддержки вашего продукта, выберите подходящую версию аппаратного обеспечения для вашего устройства и проверьте раздел «Техническое описание» или «Прошивка», чтобы узнать о последних улучшениях, добавленных в ваш продукт. Обратите внимание, что доступность продукта зависит от региона, и некоторые модели могут быть недоступны в вашем регионе.

Введение

В этой статье объясняется, как обновить способ оплаты или сменить платформу для подписок Tapo Care и Kasa Care. Независимо от того, нужно ли вам заменить банковскую карту, перейти с Apple Pay на PayPal или обновить платежные данные через приложение или веб-портал — это руководство охватывает все поддерживаемые платформы и шаги.

Требования

Действительная учетная запись TP-Link ID, связанная с подпиской Tapo или Kasa
Доступ к устройству или платформе, где активна подписка (Apple APP Store, Google Play Store, веб-сайт Tapo Care)
Новый способ оплаты, готовый к использованию

Настройка

Сценарий 1: Обновление способа оплаты в Apple Pay

Обратитесь по ссылке ниже:

Если вам нужно изменить или обновить способ оплаты в Apple ID — Служба поддержки Apple

Сценарий 2: Обновление способа оплаты в Google Play (Android)

Обратитесь по ссылке ниже:

Как добавить, удалить или изменить способ оплаты в Google Play — Android — Справка Google Play

Сценарий 3: Обновление способа оплаты в PayPal

Обратитесь по ссылке ниже:

Как обновить дебетовую или кредитную карту в PayPal?

Примечание: В соответствии с политикой PayPal учетную запись PayPal для выставления счетов нельзя изменить напрямую. Если вы хотите ее изменить, необходимо сначала отменить текущую подписку и оформить новую подписку с другой учетной записью.

Сценарий 4: Обновление платежных карт на веб-сайте Tapo Care

Используйте этот вариант для подписчиков Tapo Care, управляющих платежами напрямую через веб-портал.

Шаг 1. Перейдите на Tapo Care | Tapo и войдите с вашим TP-Link ID.

Шаг 2. Проверьте активную подписку в разделе Мои подписки.

Шаг 3. Нажмите Платежная информация и отредактируйте данные вашей карты.

Шаг 4. Сохраните изменения и подтвердите обновление.

Примечания:

1. Изменения данных карты вступят в силу в следующем платежном цикле.

2. Изменения других платежных данных (таких как имя, адрес и т.д.) будут применяться только к новым подпискам. Чтобы обновить эти поля, необходимо сначала отменить текущую подписку, а затем создать новую после ее истечения.

Display the path to the Payment entry.

Сценарий 5: Обновление способа оплаты в приложении Kasa или на веб-странице

Для подписчиков Kasa Care, использующих устройства Android или веб-сайт Kasa.

Шаг 1. Откройте приложение Kasa, перейдите в раздел Я > Kasa Care > Оплата.

Шаг 2. Нажмите УДАЛИТЬ КАРТУ, затем выберите ДОБАВИТЬ КАРТУ, чтобы ввести новые платежные данные.

Шаг 3. Подтвердите обновление; изменения автоматически синхронизируются между приложением и веб-страницей.

Примечание: Вы получите уведомление по электронной почте, если при продлении произойдет сбой оплаты.

Вопросы и ответы

В1: Могу ли я перевести подписку на другую платежную платформу?

О1: Да, но сначала необходимо отменить текущую подписку на исходной платформе (например, Apple Pay, Google Play, веб-сайт Tapo Care), а затем оформить новую подписку через предпочтительную платежную платформу. Система не поддерживает прямую миграцию подписок между платформами.

В2: Повлияет ли изменение способа оплаты на мою подписку немедленно?

О2: Нет. Обновленный способ оплаты будет использоваться только при следующем автоматическом продлении. Ваша подписка продолжает действовать без перерыва до даты продления.

В3: Почему я не вижу опцию “Платежная информация” на веб-странице Tapo?

О3: Эта опция доступна только для подписок, управляемых через веб-страницу Tapo. Если вы оформили подписку через Apple Pay или Google Play, управлять платежами необходимо через эти платформы.