스마트 장치가 Google Home과 연동되지 않는 문제 해결 방법

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11-10-2020 231,784

Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.

참고: 이 문제 해결 FAQ는 Tapo/Kasa 앱을 통해 연결된 기기에 대한 내용입니다. Matter 기기의 경우, 이 FAQ를 확인해 주시기 바랍니다.

사례 1. "호환되는 기기가 없습니다"라는 오류가 표시되거나 일부 기기가 Google Home 앱에 나타나지 않는 경우

Tapo/Kasa 앱에서 기기가 표시되는지 확인해 주세요. 표시되지 않는 경우, Tapo/Kasa 앱에 기기를 다시 연결해 주세요.
Tapo 앱에 추가된 Kasa 기기가 Tapo를 Google에 연동한 후에도 Google Home에 표시되지 않는 경우, 이는 정상적인 현상입니다. Tapo 계정만 연동된 상태에서는 Kasa 기기가 표시되지 않습니다. 기기를 확인하려면 Google Home 앱에서 Kasa 계정도 연동해 주십시오.
"내 기기 동기화"라는 음성 명령을 말해 기기를 Google Home에 다시 동기화하세요.
기기를 초기화한 후 Tapo/Kasa 앱에 다시 연결하십시오. 그런 다음 기기를 Google에 다시 연결하십시오.

카메라 초기화 방법: Kasa | Tapo

전구 초기화 방법: Kasa | Tapo

플러그 초기화 방법: Kasa | Tapo

여전히 기기를 Google Home에 추가할 수 없는 경우, 마지막으로 기기 동기화를 시도한 시간을 기록해 두시고 TP-Link 기술 지원팀에 문의해 주십시오.

사례 2. 기기가 Google Home 앱이나 음성 명령에 반응하지 않음

기기가 Tapo/Kasa 앱에 반응하는지 확인하세요:

Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터를 켠 다음, Tapo/Kasa 앱에서 기기를 켜거나 끄어 보세요. 기기가 사용자의 조작에 반응하는지 확인해 주세요.

Kasa/Tapo 앱에서도 기기가 반응하지 않는 경우, TP-Link 스마트 기기의 신호 강도를 확인해 주십시오. 링크에 있는 1부 단계를 따라 주십시오.
스마트 기기의 신호가 약한 경우, 안내서의 3부 단계를 따라 네트워크 연결을 개선해 주십시오.
스마트 기기의 신호가 정상이라면 TP-Link 기술 지원팀에 문의하고, Google Home으로 기기를 마지막으로 제어하려 했던 시간을 기록해 두십시오.

사례 3. Google Nest/Chromecast에서 Kasa/Tapo 카메라의 라이브 스트림을 시청할 때 "Oops! Something went wrong with the camera stream" 오류가 발생함

모바일 데이터만 사용할 때 Tapo/Kasa 앱에서 라이브 스트림이 제대로 로드되는지 확인하십시오.
Kasa/Tapo 앱에서 라이브 영상이 잘 재생된다면, 더 나은 네트워크 연결을 위해 Google Nest/Chromecast를 라우터에 더 가까이 두십시오.
Tapo/Kasa 앱에서 실시간 영상을 스트리밍할 수 없는 경우, 'Tapo 및 Kasa 카메라를 볼 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
TP-Link 기술 지원팀에 문의하고 Google Nest/Chromecast에서 영상 스트리밍이 마지막으로 실패한 구체적인 시간을 기록해 두십시오.

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.