Tapo 앱에서 Tapo 카메라가 검색되지 않을 때 해결 방법

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01-15-2020 281,326

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설정 후 앱에 Tapo 카메라가 표시되지 않는 경우, 그 원인은 대개 Wi-Fi 연결 문제, DHCP 또는 DNS 설정 문제, 혹은 클라우드 연결 문제 때문입니다. 또한 카메라가 Tapo 앱에서 다른 ‘홈’이나 ‘방’에 등록되어 있을 가능성도 있습니다. 이 가이드는 문제를 파악하고 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 문제 해결 단계를 안내합니다. 모바일 핫스팟 테스트를 포함하여, 문제가 카메라에 있는지, 아니면 라우터의 Wi-Fi 네트워크에 있는지 확인합니다.

주요 내용

Tapo 카메라의 LED 표시등이 빨간색으로 천천히 깜박인다면, Wi-Fi에 연결되지 않은 것입니다. 카메라를 공장 초기 설정으로 초기화하고 다시 구성하는 것이 권장되는 첫 번째 단계입니다.
카메라가 IP 주소를 할당받으려면 라우터의 DHCP 서버가 활성화되어 있어야 합니다. 카메라가 Wi-Fi에 연결되어 있지만 앱에 표시되지 않는 경우, 라우터의 DHCP 클라이언트 목록을 확인하여 카메라에 IP 주소가 할당되었는지 확인할 수 있습니다.
휴대폰이 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있을 때만 앱에 카메라가 표시된다면, 카메라가 클라우드 서버에 접속하지 못할 수 있습니다. 연결을 차단하는 방화벽이나 보안 소프트웨어가 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
라우터의 DNS 서버를 공용 DNS(예: 8.8.8.8)로 변경하면 경우에 따라 클라우드 연결 문제를 해결할 수 있습니다.
모바일 핫스팟을 사용하여 카메라를 설정해 보는 것은 유용한 진단 방법입니다. 카메라가 핫스팟에서는 작동하지만 라우터의 Wi-Fi에서는 작동하지 않는다면, 문제는 라우터의 네트워크 설정에 있습니다.

Tapo 앱에 Tapo 카메라가 표시되도록 하기

설정 후 Tapo 앱에 Tapo 카메라가 표시되지 않는 경우, 다음 문제 해결 단계를 시도해 보십시오.

1단계: 카메라의 Wi-Fi 연결 상태 확인

Wi-Fi를 통해 카메라를 설정했다면, 카메라가 라우터에 성공적으로 연결되었는지 확인하십시오. 카메라의 시스템 표시등을 확인하여 Wi-Fi 연결 상태를 확인하십시오. 대부분의 Tapo 카메라에서 빨간색 LED가 천천히 깜박이면 카메라가 Wi-Fi에 연결되지 않았음을 나타냅니다. HomeKit 호환 카메라의 경우, 천천히 깜박이는 파란색 LED도 동일한 문제를 나타냅니다. 카메라가 제대로 연결되지 않는 경우, 사용자 가이드에 따라 카메라를 공장 초기 설정으로 재설정한 후 다시 구성하는 것을 권장합니다.

2단계: 라우터의 DHCP 설정 확인

라우터의 DHCP 서버가 활성화되어 있는지 확인하십시오. 카메라가 이미 라우터에 정상적으로 연결된 경우, 라우터의 클라이언트 목록에서 해당 장치를 확인할 수 있습니다. 확인 방법을 잘 모르겠다면 라우터 제조사의 고객 지원 센터에 문의하십시오.

3단계: Tapo 앱에서 ‘홈’ 및 ‘방’ 확인

Tapo 앱에서 여러 개의 ‘홈’이나 ‘방’을 생성했는지 확인하십시오. 올바른 ‘홈’으로 전환한 후 ‘모든 기기’에서 카메라를 찾아보십시오.

올바른 홈 화면으로 전환한 다음, ‘모든 기기’ 탭에서 해당 기기를 찾으세요.

4단계: 연결을 차단하는 방화벽 또는 보안 소프트웨어 확인

스마트폰을 카메라와 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결한 다음, Tapo 앱에서 카메라가 표시되는지 확인하십시오. 카메라가 표시된다면, 알 수 없는 이유로 카메라가 클라우드에 연결되지 않아 원격으로 액세스할 수 없는 것입니다. 이 경우, 방화벽이나 보안 설정이 클라우드 서버와의 연결을 차단하고 있는지 확인하십시오. 바이러스 백신, 방화벽 또는 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하여 연결을 차단하고 있는지 확인해 보십시오.

5단계: 라우터의 DNS 서버 변경해 보기

공용 DNS 서버를 사용하면 연결 상태가 개선될 수 있습니다. 라우터의 DNS 서버를 8.8.8.8로 변경해 보세요. 설정 방법을 모르시는 경우, 라우터 제조사의 고객 지원 센터에 문의해 주십시오.

6단계: 모바일 핫스팟을 사용하여 Tapo 카메라 테스트하기

라우터의 Wi-Fi 네트워크 문제를 배제하기 위해 모바일 핫스팟을 사용하여 카메라를 설정하고 테스트해 보세요. 모바일 핫스팟을 사용하여 카메라 설정을 테스트하는 단계는 다음과 같습니다:

휴대폰 두 대를 준비하세요. 휴대폰 A로 핫스팟을 생성하고, 휴대폰 B로 Tapo 앱을 다운로드하여 설정을 완료하세요.

휴대폰 A에서 Wi-Fi를 비활성화하고 모바일 데이터만 활성화하십시오.
휴대폰 A에서 설정 메뉴로 이동하여 "개인 핫스팟" 또는 "모바일 핫스팟" 옵션을 선택하고, "모바일 핫스팟" 기능이 활성화되어 있는지 확인하십시오. 생성된 핫스팟이 2.4GHz 네트워크에서 작동하는지 반드시 확인하십시오.
설정 중 혼동을 방지하기 위해 핫스팟에 라우터의 Wi-Fi와 다른 고유한 이름과 비밀번호를 설정하십시오.
휴대폰 B에서 Tapo 앱을 다운로드하십시오. 앱의 지침에 따라 기기를 추가하고 나머지 설정 단계를 완료하십시오.

여전히 Tapo 카메라를 찾을 수 없나요? TP-Link 고객 지원에 문의하세요

위의 모든 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되면, 다음 정보를 준비하여 TP-Link 기술 지원팀에 문의하십시오.

TP-Link ID 또는 클라우드 계정.
TP-Link Cam의 모델 번호 및 MAC 주소.
호스트 라우터의 모델 번호.
위에 나열된 모든 해결 방법을 시도해 보셨는지 여부. 시도하셨다면, 결과는 어땠나요?

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.