よくある質問

Tapoスマートプラグの初期設定がうまくいかない場合は

基本的にはアプリの画面表示に沿って設定を行えばプラグとルーターの接続は可能ですが、もしも接続ができない場合はこのFAQのトラブルシューティングをお試しください。

 

Case 1

スマートフォンがBluetoothでプラグを探しても見つからない場合は以下のような画面が表示されます。

こういった場合は以下をお試しください:

1. スマートフォンに接続している他のBluetooth端末を一時的にすべて切断し、スマートフォンとプラグを至近距離に設置し設定を行う。

2. スマートフォンのBluetoothをオフにし、再度音にしてから“TRY AGAIN/再試行”をタップする。

3. Tapoアプリを強制終了してからもう一度設定をしてみる。

4. プラグを電源から抜いて5分程おいてからもう一度電源に投入し設定をしてみる。

 

Case 2

ご自宅のWi-Fiが見つからない場合は以下の対処法をお試しください。

こういった場合は以下をお試しください:

1. プラグまで充分にWi-Fiが届いていないかもしれません。プラグをルーターに近い位置に移動してみてください。

2. ルーターの2.4GHz Wi-Fiが有効になっているかを確認してください。5GHzには対応していません。

3. スキャンしたWi-Fi SSIDのリストにご自宅のWi-Fiネットワークが表示されない場合は“RESCAN/再スキャン”をしてみてください。

4. ルーターに所謂ステルスSSIDを設定している場合は “Other/その他” からSSIDとパスワードを手動で入力してください。

5. プラグを初期化してから再設定してみてください。

 

Case 3

プラグをWi-Fiに接続するステップで引っかかるとこのような画面が表示されます。

 

こういった場合は以下をお試しください:

1. 選択したWi-Fiが自宅のもので、そのWi-Fiパスワード入力に問題がないかをご確認ください。違うWi-Fiを選択してしまった場合は “Choose a Network” をタップしもう一度選んでください。

2. ルーターの至近距離にプラグを設置して設定をしてみてください。

3. スマートフォンやタブレットのBluetoothを再起動してみてください。

4. プラグを初期化してから再起動してみてください。

 

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