よくある質問
TP-LinkスマートデバイスがGoogle Homeで利用できない場合
DLW10, TC40, TC40GW, TC41, TC42, TC43, TC46, TC53, TC55, TC60, TC65, TC70, TC71, TC72, TC73, TC74, TC82, TC82 KIT, TC85, TC85 KIT, TC92 KIT, TCB72, TCB82, TCW61, TD21, TD25, TDB21, TL13E, TL31, TL33, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, TP11, TP15, Tapo A100, Tapo A200, Tapo A201, Tapo A202, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C103, Tapo C104, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C110P4, Tapo C111, Tapo C113, Tapo C120, Tapo C125, Tapo C200, Tapo C200C, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C206, Tapo C207, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C211, Tapo C212, Tapo C216, Tapo C21A, Tapo C220, Tapo C222, Tapo C225, Tapo C230, Tapo C236, Tapo C246D, Tapo C260, Tapo C310, Tapo C310P2, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo C400S2, Tapo C402, Tapo C402 KIT, Tapo C403, Tapo C403 KIT, Tapo C410, Tapo C410 KIT, Tapo C411 KIT, Tapo C420, Tapo C420S1, Tapo C420S2, Tapo C420S4, Tapo C425, Tapo C425 KIT, Tapo C460, Tapo C460 KIT, Tapo C465, Tapo C500, Tapo C501GW, Tapo C510W, Tapo C51A, Tapo C520WS, Tapo C52A, Tapo C530WS, Tapo C545D, Tapo C560WS, Tapo C610 KIT, Tapo C660 KIT, Tapo C665G KIT, Tapo C675D KIT, Tapo C720, Tapo C840, Tapo D130, Tapo D205, Tapo D210, Tapo D230S1, Tapo D235, Tapo DL100, Tapo DL110, Tapo H100, Tapo H110, Tapo H200, Tapo H500, Tapo L430C, Tapo L430P, Tapo L510B, Tapo L510B(2-pack), Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530BA, Tapo L530E, Tapo L530EA, Tapo L531E, Tapo L535B, Tapo L535E, Tapo L536E, Tapo L550, Tapo L610, Tapo L630, Tapo L730-6, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P100M, Tapo P105, Tapo P105A, Tapo P110, Tapo P110M, Tapo P115, Tapo P115M, Tapo P125, Tapo P125M, Tapo P135 KIT, Tapo P210M, Tapo P300, Tapo P304M, Tapo P306, Tapo P316M, Tapo P400M, Tapo P430M, Tapo RV10, Tapo RV10 Lite, Tapo RV10 Plus, Tapo RV20, Tapo RV20 Max, Tapo RV20 Max Plus, Tapo RV20 Mop, Tapo RV20 Mop Plus, Tapo RV20 Plus, Tapo RV30, Tapo RV30 Max, Tapo RV30 Max Plus, Tapo RV30 Plus, Tapo RV30C, Tapo RV30C Mop, Tapo RV30C Plus, Tapo RV50 Pro Omni, Tapo RVA100, Tapo RVA101, Tapo RVA102, Tapo RVA103, Tapo RVA104, Tapo RVA105, Tapo RVA200, Tapo RVA202, Tapo RVA300, Tapo RVA301, Tapo RVA400, Tapo RVA410, Tapo RVA411, Tapo RVA500, Tapo S112, Tapo S200B, Tapo S200D, Tapo S210, Tapo S220, Tapo S500, Tapo S500D, Tapo S505, Tapo S505D, Tapo S515, Tapo S515D KIT, Tapo T100, Tapo T110, Tapo T30 KIT, Tapo T300, Tapo T31 KIT, Tapo T310, Tapo T315
10-30-2019
160,264
このFAQで説明されている機能は、アップデートにより拡張されている場合があります。製品のサポートページからお使いのデバイスに適したハードウェアバージョンを選択し、データシートやリリースノートで新たに追加・改善された点をご確認ください。なお、製品の提供状況は地域によって異なるため、ご利用の地域によっては一部モデルを使用できない場合もありますのでご注意ください。
注: このトラブルシューティングFAQは、Tapoアプリ経由で接続されたデバイス向けです。Matterデバイスについては、こちらの FAQをご確認ください。
ケース1. 「対応するデバイスがありません」というエラーや、一部のデバイスがGoogle Homeアプリに表示されない
- Tapoアプリでデバイスが利用可能か確認してください。表示されていない場合は、アプリに再リンクしてください。
- 「デバイスを同期して」と音声コマンドを使い、Google Homeとデバイスを再同期します。
- デバイスをリセットしてTapo/Kasaアプリに再リンクし、Google Homeにも再リンクしてください。
- それでもGoogle Homeに追加できない場合は、最後にデバイス同期を試みた時間を記録し、TP-Linkテクニカルサポートにご連絡ください。
ケース2. Google Homeアプリまたは音声コマンドでデバイスが反応しない
- Tapo/Kasaアプリでデバイスが操作できるか確認します：
Wi-Fiをオフにしてモバイルデータをオンにし、Tapo/Kasaアプリでデバイスのオン・オフを試してください。デバイスが応答するか確認します。
- Kasa/Tapoアプリでも反応しない場合は、TP-Linkスマートデバイスの信号強度を確認してください。こちらのパート1を参照してください。
- 信号が弱い場合は、こちらのパート3に従ってネットワーク接続を改善してください。
- 信号に問題がない場合は、TP-Linkテクニカルサポートにご連絡いただき、Google Homeで操作を試みた最後の時間を記録してください。
ケース3. Kasa/TapoカメラのライブストリームをGoogle Nest/Chromecastで視聴しようとした際に「Oops! Something went wrong with the camera stream」というエラーが表示される
- 4G/5G回線経由で、Tapo/Kasaアプリでライブストリームが正しく表示されるか確認してください。
- アプリで映像が正しく表示される場合は、Google Nest/Chromecastをルーターの近くに移動し、ネットワーク接続を改善してください。
- Tapo/Kasaアプリでもライブ映像が表示できない場合は、Tapo & Kasaカメラが視聴できない場合の対処方法を参照してください。
- Google Nest/Chromecastでの映像再生が失敗した最後の時刻を記録し、TP-Linkテクニカルサポートにご連絡ください。