よくある質問

Tapoカメラの映像を見続けられない

Tapoカメラは長時間連続して映像を再生していると、以下のようなメッセージが表示されて映像が中断します。

  • ~分以上映像を続けて見ていますが継続しますか
  • タップして更新

カメラとスマートフォンが同じWi-Fiに繋がっている場合はこのメッセージは出ませんが、Amazon echoやGoogle Homeなどのモニター付きデバイスや、4G/5Gや他のWi-Fiから遠隔で視聴する場合はこのメッセージは必ず表示され、消すことはできません。

※ 同じWi-Fiに接続した状態でメッセージが表示される場合は以下をご確認下さい。

  • スマートフォンが4Gなどで接続されていないか(Wi-Fiアシスト機能等により)
  • ルーター側でプライバシーセパレーターなどが有効になっていないか