ロボット掃除機がオフラインになってしまう場合は？

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02-10-2023 85,899

このFAQで説明されている機能は、アップデートにより拡張されている場合があります。製品のサポートページからお使いのデバイスに適したハードウェアバージョンを選択し、データシートやリリースノートで新たに追加・改善された点をご確認ください。なお、製品の提供状況は地域によって異なるため、ご利用の地域によっては一部モデルを使用できない場合もありますのでご注意ください。

ロボット掃除機がオフラインとなってしまう場合は、以下を参考にトラブルシューティングできます:

1. ロボット掃除機が接続しているルーターのインターネット接続を確認します。

2. 特に、2.4GHzのWi-Fiが正常で安定しているかを確認します。

3. ロボット掃除機が、ルーターの2.4GHzWi-Fiを安定して受診できる範囲内であるかを確認します。

4. ロボット掃除機のスイッチでロボット掃除機を再起動させてみます。

5. ルーター側でWi-FiのSSIDあるいはパスワードを変更した場合は、ロボット掃除機を初期化して再設定する必要があります。