¿Qué debo hacer si no puedo configurar la bombilla inteligente Tapo?

La aplicación Tapo te guiará paso a paso durante la configuración, pero es posible que no puedas realizar todos los pasos debido a alguna interferencia. En esta página te explicaremos qué puedes hacer si tienes problemas para completar un determinado paso.

Caso 1: Al encender el dispositivo inteligente

Instala tu bombilla inteligente y enciende la luz. Espera unos cinco segundos. Si la bombilla inteligente no parpadea tres veces. Restablece la bombilla según QIG/UG.

Caso 2: No se encuentra tu dispositivo inteligente

El teléfono está buscando el dispositivo inteligente. Si no puedes completar este paso, consulta las siguientes sugerencias.

1. Acerca tu teléfono al dispositivo inteligente.

2. Fuerza el cierre de la aplicación Tapo, luego ábrela e intenta realizar el proceso de nuevo.

3. Si el problema persiste, reinicia el dispositivo Tapo.

Caso 3: No se encuentra tu red Wi-Fi

Si no puedes encontrar la red Wi-Fi de tu hogar, consulta las siguientes sugerencias.

1. La intensidad de la señal de la red Wi-Fi de tu hogar es un poco débil, acerca el dispositivo inteligente a tu router para probarlo.

2. Asegúrate de que la red Wi-Fi de tu hogar sea una red Wi-Fi de 2,4 GHz, el dispositivo Tapo no admite conexión Wi-Fi de 5 GHz.

3. Si no muestra el nombre de Wi-Fi del router automáticamente, haz clic en "VOLVER A ESCANEAR" en la esquina superior derecha para actualizar la lista de Wi-Fi.

4. Si el SSID del router está oculto, elija "Otro" para ingresar el SSID y la contraseña manualmente.

5. Reinicia el dispositivo según QIG/UG y vuelve a realizar el proceso.

Caso 4: No se puede conectar tu dispositivo inteligente a la red Wi-Fi

Si no puedes completar este paso, consulta las siguientes sugerencias.

1. Asegúrate de haber seleccionado la red Wi-Fi doméstica correcta y de haber ingresado una contraseña inalámbrica correcta. Si la red Wi-Fi o la contraseña son incorrectas, haz clic en "Elegir una red" y selecciona la red Wi-Fi nuevamente.

2. Asegúrate de que tu dispositivo inteligente está dentro del rango de Wi-Fi de tu router.

3. Si el problema persiste, intenta restablecer el dispositivo inteligente según UG/QIG y luego vuelve a configurarlo.

Para conocer más detalles de cada función y configuración, puedes ir al Centro de descargas para descargar el manual de tu producto.