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Solución de problemas al no poder configurar un dispositivo Matter conectado con otro sistema doméstico inteligente

Este artículo lo ayudará a resolver el problema de compartir el dispositivo Matter con otra aplicación de terceros de Matter. Si el problema persiste después de haber realizado los pasos de solución de problemas a continuación, comuníquese con el soporte de TP-Link para obtener más ayuda a través del enlace: Contacto | enlace tp

El soporte multiadministrador de Matter permite que su dispositivo doméstico inteligente habilitado para Matter se controle mediante múltiples sistemas o asistentes domésticos inteligentes. Por ejemplo, su dispositivo habilitado para TP-Link Matter podría configurarse con Alexa, luego podría compartirse con Google Home o más sistemas domésticos inteligentes habilitados para Matter. Si está tratando de saber cómo compartir su dispositivo Matter conectado con otro sistema doméstico inteligente, consulte las preguntas frecuentes sobre cómo configurar un dispositivo Matter conectado con otra aplicación de terceros habilitada para Matter.

Si no puede configurar mi dispositivo Matter conectado con otro sistema de hogar inteligente, consulte los siguientes pasos de solución de problemas:

(1) Si su dispositivo habilitado para Matter no aparece o no se puede crear el código de emparejamiento en la aplicación donde se completó el emparejamiento. Reinicie su dispositivo certificado por Matter.

(2) No cree códigos de emparejamiento en aplicaciones de varios sistemas domésticos inteligentes seguidos. Si el primer código de emparejamiento creado no se utiliza o caduca, los códigos creados posteriormente no serán válidos.

(3) Complete la configuración antes de que caduque el código.

Notas:

En Google Home, el código caducará 3 minutos después de que se genere.

En Apple Home, el código caducará 5 minutos después de que se genere.

En Alexa, el código caducará 15 minutos después de que se genere.

En Samsung SmartThings, el código caducará 15 minutos después de que se genere.

(4) Asegúrese de que la página del código de emparejamiento de la aplicación permanezca abierta cuando ingrese el código numérico (o escanee el código QR) para que su dispositivo Matter se empareje con otra aplicación.

(5) Reinicie los concentradores y el dispositivo Matter, borre la memoria caché de las aplicaciones y reinicie las aplicaciones para volver a intentar la configuración.

Nota:

Antes de configurar su dispositivo Matter conectado con Alexa , actualice la versión de software de su Alexa Echo a 8624646532 o posterior.