Política de privacidad

TP-Link Corporation Limited (colectivamente, "TP-Link", "nosotros" o "nuestro") se toma muy en serio su privacidad y le pedimos que lea esta política de privacidad detenidamente, ya que contiene información importante sobre: la información personal que recopilamos sobre usted; qué hacemos con su información y con quién se puede compartir su información.

TP-Link será el controlador de datos (es decir, somos responsables y controlamos el procesamiento de su información personal) y si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos en gdpr@tp-link.com

TP-Link proporciona:

(1) productos de hardware de TP-Link ("Productos"), (2) sitios web a los que se puede acceder en https://www.tp-link.com y https://www.tapo.com ("Sitio"), (3) servicios, incluidos el soporte técnico y los servicios accesibles a través de los Sitios ("Aplicaciones web"), (4) software que puede descargarse en su teléfono inteligente o tableta para acceder a los servicios ("Aplicaciones móviles" como Tether, Deco, Tapo, Tapo Camera, etc.) y (5) servicios de suscripción, incluidos los servicios a los que se puede acceder mediante las Aplicaciones web y las Aplicaciones móviles ("Servicios de suscripción"). El término "Servicios" se refiere a los Sitios, las Aplicaciones web, las Aplicaciones móviles y los Servicios de suscripción, que se pueden usar junto con los Productos y de otras formas proporcionados por TP-Link. Algunos Productos y Servicios de TP-Link se pueden usar juntos o de manera que se integren con productos y servicios de terceros.

1. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política puede cambiar en cualquier momento a medida que mejoramos y cambiamos nuestros Productos/Servicios. Podemos notificarle colocando un aviso destacado en este sitio web. Debe consultar este sitio web con frecuencia para obtener actualizaciones. Las versiones anteriores de esta Política se mantendrán en un archivo para su revisión y están accesibles aquí . Si no está de acuerdo con los términos de la Política actualizada, debe dejar de usar los Productos/Servicios.

2. FUENTES Y CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información que nos proporciona a sabiendas

La Compañía recopila cierta información sobre usted. La información sobre usted también es utilizada por nuestras entidades afiliadas y empresas del grupo, TP-Link Corporation Limited. En este aviso, las referencias a 'nosotros' o 'nosotros' significan TP-Link y las empresas de nuestro grupo.

Recibimos y almacenamos la información que nos proporciona a sabiendas. La provisión de información por su parte es totalmente voluntaria. Cuando se registra o actualiza su cuenta, realiza una compra en línea o interactúa de otro modo con los Productos/Servicios (por ejemplo, crea su ID de cuenta en nuestros sitios web, utiliza la plataforma en la nube, se registra en el programa de socios, solicita empleos, compra un producto, etc.), puede proporcionarnos información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio, números de teléfono móvil, de casa y del trabajo, información de pago e información de cuenta, como ID de usuario, contraseña, preferencias de productos y servicios, puesto de trabajo, preferencias de contacto, versión de firmware, dirección IP y dirección MAC, etc. ("Información personal") . También puede proporcionar otra información que potencialmente podría usarse para identificarlo, como los nombres e imágenes que asocia con los usuarios de la cuenta, sus ubicaciones, dispositivos, escenas, detalles de configuración del dispositivo, información demográfica, credenciales de cuentas de terceros, horarios y grabaciones de audio/video. Además, puede cargar/compartir/publicar en nuestro sitio web o a través de nuestros Productos/Servicios. Por ejemplo, puede publicar información en un espacio público en nuestro sitio web, como tableros de mensajes. Como otro ejemplo, puede optar por cargar/compartir/publicar contenido de audio/video grabado por su Tapo Cam. como tableros de mensajes. Como otro ejemplo, puede optar por cargar/compartir/publicar contenido de audio/video grabado por su Tapo Cam. como tableros de mensajes. Como otro ejemplo, puede optar por cargar/compartir/publicar contenido de audio/video grabado por su Tapo Cam.

2.2 Información que recibimos de terceros

Algunos servicios de terceros con los que elige integrarse pueden transmitir información personal a su cuenta con nosotros. Usted autoriza que dicha "Información de terceros" esté cubierta por esta Política y que podamos usarla de la misma manera que usamos su Información personal. Esta información puede incluir, pero no se limita a, por ejemplo, credenciales de cuenta, nombres, avatares, información de perfil, información de configuración, imágenes y usuarios vinculados (por ejemplo, amigos).

También puede proporcionarnos voluntariamente su información personal a través de proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestros Servicios.

2.3 Información que recopilamos automáticamente

Parte de la información se recopila automáticamente a medida que utiliza los Productos/Servicios. Por ejemplo, cuando conecta dispositivos de hardware o servicios de terceros a su Cuenta, esos dispositivos de hardware pueden reportar información de uso a los Servicios y los Servicios pueden leer, procesar y almacenar esta información para los fines descritos en esta política de privacidad. Dicha información generalmente se asocia con el uso de un dispositivo de hardware en particular o un servicio de terceros, como cuando un sensor de movimiento detecta movimiento. Los Servicios recibirán información sobre la activación del dispositivo, así como la información que haya elegido asociar con el dispositivo o servicio, como el nombre del dispositivo, el nombre del grupo y el nombre de la ubicación. El tipo de dispositivo o servicio desde el cual se recibe la información cambiará los tipos y cantidades de información que se recibe.

Otra información recopilada automáticamente puede incluir su dirección IP, ubicación, información del dispositivo móvil, sistema operativo, tipo de navegador, información demográfica, información de la aplicación, información de la URL, como las rutas de acceso, la identidad de las páginas con las que interactúa, el tiempo que pasa en esas páginas y otra información asociada con la forma en que interactúa con las páginas y los Servicios.

Podemos transferir "Cookies" a su dispositivo cuando interactúa con los Servicios. Estas Cookies nos permiten reconocer su dispositivo y navegador, y realizar un seguimiento de cómo interactúa con las páginas de los Servicios. Su dispositivo o navegador puede permitirle limitar su aceptación de Cookies; sin embargo, esto puede impedir el funcionamiento adecuado de los Servicios y puede impedirle interactuar con los Servicios de ciertas maneras. Los servicios de terceros pueden transferir Cookies a su dispositivo y/o usar Cookies existentes en su dispositivo. No controlamos ni podemos controlar el uso de cookies por parte de terceros.

3. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

El procesamiento se llevará a cabo en base a su consentimiento. Cuando haya dado su consentimiento para cualquier procesamiento de datos, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

4. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL Y NO PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Durante su uso de los Productos/Servicios, podemos recopilar información personal y no personal de nuestros usuarios y utilizaremos esta información en relación con los Productos/Servicios de la siguiente manera.

Recopilamos información directamente de usted y también a través de nuestros sitios web y otros sistemas técnicos. Estos pueden incluir, por ejemplo, nuestro:

Información (como su nombre, nombre de usuario y dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono) que se proporciona al registrarse;
Información relacionada con una función de inicio de sesión de cuenta (por ejemplo, detalles de inicio de sesión y contraseña);
Comunicaciones enviadas por usted (por ejemplo, a través de llamadas telefónicas, correo electrónico, sistemas de mensajería instantánea, redes sociales o formularios de comunicación del sitio web);
Datos del dispositivo (por ejemplo, ID del dispositivo, dirección MAC);

Los datos se utilizarán de la siguiente manera:

identificarlo al iniciar sesión;
proporcionarle los Servicios y la información que solicita;
administrar su Cuenta TP-Link;
comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono o correo postal;

4.1 Para proporcionar nuestros productos o servicios y contactarlo

Usamos información personal y no personal para: entregar la funcionalidad básica de los Productos/Servicios; cumplir el contrato entre nosotros; proporcionar funcionalidad a ciertas funciones que elija usar; proporcionar soporte de chat en vivo, soporte técnico y servicios de línea directa; permitirle crear, modificar y ver la información de su cuenta; realizar verificaciones de referencia crediticia, cumplir con las obligaciones y buenas prácticas legales, reglamentarias y de gobierno corporativo; asegurarse de que se cumplan las políticas comerciales; por razones operativas, como el registro de transacciones, capacitación y control de calidad; garantizar la confidencialidad de la información comercialmente sensible; prevenir accesos no autorizados y modificaciones a los sistemas; analizar las preferencias de compra y mejorar los servicios; y permitirle personalizar, calificar y revisar los Productos/Servicios. Podemos utilizar cualquier medio que nos haya proporcionado para comunicarnos con usted, como la dirección de correo electrónico que utiliza para registrarse e iniciar sesión en su cuenta. Es posible que nos comuniquemos con usted para responder a sus solicitudes y brindarle información sobre su cuenta. También podemos usar información personal para procesar reclamos que recibimos en relación con los Productos/Servicios.

4.2 Para comercializar y mejorar nuestros productos/servicios y para otros intereses comerciales legítimos

El perfil que crea en nuestro sitio web ayuda a mejorar su interacción con nuestros Productos/Servicios. Esta información nos permite personalizar los Productos/Servicios; analizar cómo utiliza los Productos/Servicios; y comunicar ofertas promocionales, eventos especiales, encuestas de usuarios y otras comunicaciones de marketing con su consentimiento cuando así lo exija la ley aplicable. En ciertos casos, como se describe a continuación, también podemos compartir cierta información personal con terceros para estos fines.

La información puede conservarse en nuestras oficinas y en las de las empresas de nuestro grupo, proveedores de servicios, agencias de verificación de referencias crediticias, representantes y agentes, como se describe anteriormente. La información puede transferirse internacionalmente a China, los Estados Unidos de América y otros países del mundo, por las razones descritas anteriormente. Contamos con medidas de seguridad para tratar de garantizar que exista la seguridad adecuada para la información que tenemos, incluidas las medidas detalladas en nuestras políticas de protección de datos y seguridad de la información, que están disponibles a pedido. Las transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo están protegidas por cláusulas contractuales estándar. Cuando corresponda, para las transferencias a los Estados Unidos, se utilizará el Escudo de privacidad UE-EE. UU.

Consulte la sección Sus opciones a continuación para obtener información sobre cómo puede optar por no recibir ciertas comunicaciones.

Su información puede almacenarse en nuestra plataforma en la nube según sea necesario para utilizar nuestros Productos/Servicios. Podemos rastrear su dirección IP y dirección MAC para hacer que nuestra plataforma en la nube funcione de manera más eficiente y brindarle Productos/Servicios más personalizados.

4.3 Para cumplir con las leyes aplicables y nuestras políticas

Usamos información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales y nuestras políticas; establecer, ejercer o defender un reclamo legal; proteger, identificar y prevenir el fraude, la responsabilidad penal y otras responsabilidades; y monitorear y reportar problemas de cumplimiento.

5. COMPARTIR SU INFORMACIÓN

5.1 Nuestra familia corporativa

Podemos compartir la información que recopilamos sobre usted con nuestra familia corporativa, incluidas nuestras afiliadas y subsidiarias.

5.2 Otras entidades con su consentimiento

Algunos servicios de terceros que elija integrar con los Servicios pueden recibir información personal de su cuenta. Usted nos autoriza a transmitir su información personal a terceros cuando elige integrar sus servicios con nuestros Servicios. La información recopilada por dichos servicios de terceros está sujeta a sus propios términos y políticas.

5.3 Proveedores de servicios y otros terceros

Su información personal y no personal se puede proporcionar a nuestros socios para su uso en sus prácticas promocionales y/o de marketing. Su información personal se anonimizará para que no sea identificable personalmente por dicha información. También podemos agregar la información anónima y proporcionarla a nuestros socios para que puedan usarla para determinar y comprender cómo las personas interactúan y usan nuestros Servicios. No divulgaremos información agregada a un socio de manera que lo identifique personalmente, como individuo, excepto como se describe a continuación.

Podemos contratar empresas e individuos de terceros para realizar servicios en nuestro nombre (por ejemplo, sin limitación, servicios de mantenimiento de software, tecnologías de servicio de publicidad, proveedores de servicios de correo electrónico, servicios de entrega, administración de bases de datos, análisis web y otros servicios). Estos terceros pueden tener acceso a su información personal. Si lo hacen, este acceso se brinda para que puedan realizar estas tareas en nuestro nombre y no están autorizados por nosotros para usar o divulgar su información personal, excepto en la medida requerida por la ley.

5.4 Cambio de Control

TP-Link puede optar por comprar o vender activos. Al comprar o vender activos, la información del cliente puede ser uno de los activos que se transfieren. La información personal y no personal también puede ser transferida o adquirida por un tercero en caso de que TP-Link sea adquirida, entre en bancarrota o pase por algún otro cambio de control.

5.5 Legal y aplicación de la ley

Tenga en cuenta que podemos divulgar la información que nos ha proporcionado si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para (a) cumplir con la ley o el proceso legal que se nos notifica; o (b) proteger y defender los derechos y la propiedad de TP-Link u otros. En cualquier caso, divulgaremos información solo de acuerdo con las regulaciones aplicables.

6. SEGURIDAD

Hemos implementado medidas, que incluyen encriptación y tecnología SSL, diseñadas para proteger su información personal de pérdidas accidentales y del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados.

La privacidad y seguridad de su cuenta está protegida por su contraseña. Para evitar el acceso no autorizado a su cuenta e información personal, debe seleccionar una contraseña segura y protegerla limitando el acceso a su computadora, dispositivo, navegador o aplicación y cerrando la sesión una vez que haya terminado de acceder a su cuenta. Si utiliza un servicio de terceros para iniciar sesión en su cuenta, también debe proteger esa cuenta en consecuencia.

Si bien nos esforzamos por proteger siempre la privacidad de su cuenta y la información personal en nuestros registros, no siempre podemos garantizar que sea completamente segura. La seguridad de su información personal puede verse comprometida por la entrada no autorizada, el uso no autorizado, fallas de hardware, fallas de software y otros factores en cualquier momento.

7. SUS DERECHOS

Tiene derecho a solicitar: acceso a sus datos, portabilidad de datos, borrado de sus datos, rectificación de cualquier error, restricciones al procesamiento y también puede oponerse al procesamiento de sus datos. Puede solicitar la información de la cuenta y la eliminación de datos en https://account-delete.tplinkcloud.com/ . Cuando haya dado su consentimiento para cualquier procesamiento de datos, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

No haremos nada con sus datos que no se describa en este aviso.

Si no está satisfecho con alguna queja que tenga con nosotros, también tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información.

TP-Link le ofrece opciones sobre cómo recibir una variedad de información que complementa nuestros productos y servicios. También puede contactarnos para cambiar sus preferencias de privacidad. Por ejemplo, puede controlar cómo y cuándo desea recibir nuestras notificaciones siguiendo las instrucciones dentro de los avisos (por ejemplo, haciendo clic en "cancelar suscripción" en la parte inferior de los correos electrónicos de notificación). No puede optar por no recibir correos electrónicos administrativos para su cuenta registrada (por ejemplo, correos electrónicos sobre sus transacciones, cambios de política, contraseña olvidada y correos electrónicos de confirmación).

Con controles simples en las aplicaciones y la 'Configuración de privacidad' de la página de administración web, puede activar o desactivar diferentes tipos de recopilación de información, como los servicios de TP-Link Cloud y las estadísticas de uso de Tapo en la aplicación Tapo. Tenga en cuenta que algunas funciones pueden no funcionar con ciertas configuraciones de privacidad desactivadas, y TP-Link almacena cierta información (como la asociación de su cuenta de TP-Link Cloud a su Tapo) incluso si todos los controles de privacidad están desactivados.

Utilizamos tecnologías de seguimiento persistente y de sesión. Las tecnologías de seguimiento (por ejemplo, cookies) pueden ser persistentes (es decir, permanecen en su computadora hasta que las elimine) o temporales (es decir, duran solo hasta que cierra su navegador). Siempre puede rechazar las tecnologías de seguimiento si su navegador lo permite, aunque hacerlo puede interferir con su uso de los Productos/Servicios. Consulte la sección de ayuda de su navegador, las extensiones del navegador o las aplicaciones instaladas para obtener instrucciones sobre cómo bloquear, eliminar o deshabilitar las tecnologías de seguimiento, como las cookies.

Es posible que encuentre tecnologías de seguimiento/cookies de nuestros proveedores de servicios externos, como Google Analytics, que hemos permitido que nos ayuden con varios aspectos de nuestras operaciones y Productos/Servicios.

En ciertas páginas del sitio web, también puede encontrar tecnologías de seguimiento de terceros que no controlamos.

Para más información sobre las cookies HTTP y cómo deshabilitarlas, puede consultar la información en www.allaboutcookies.org/manage-cookies/ .

8. ACCEDER, REVISAR Y CAMBIAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Al usar los Productos/Servicios, puede acceder y editar o eliminar la información personal que nos ha proporcionado. La información a la que puede acceder a través de los Productos/Servicios puede cambiar a medida que cambian los Productos/Servicios. Cuando cambia la información o elimina su cuenta, podemos mantener una copia de la información original en nuestros registros por no más tiempo del necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política y según lo permitido por la ley aplicable. Además, podemos usar cualquier dato anónimo o agregado que se derive de su información personal después de que la actualice o la elimine; sin embargo, no lo haremos de una manera que lo identifique personalmente.

9. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Los Productos/Servicios están dirigidos a una audiencia general y no están destinados a niños menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal a través de nuestro sitio web o servicios en línea de usuarios de este grupo de edad. No garantizamos que nuestros sitios web sean adecuados para niños. Si cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico que figura en la Sección 12 a continuación.

10. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Sus datos se conservarán de acuerdo con la política de conservación de la Empresa, que está disponible previa solicitud. Con carácter general, sus datos se conservarán mientras dure su relación contractual con nosotros.

11. COMERCIALIZACIÓN DIRECTA

La información relacionada con usted se utilizará para notificarle por correo postal, correo electrónico u otros medios electrónicos de nuestros servicios y los de las empresas de nuestro grupo y socios comerciales externos, en particular [identifique/especifique] en los que creemos que puede estar interesado. Puede retirar su consentimiento para el uso de datos personales para marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en gdpr@tp-link.com

12. CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta que esta política no pueda responder, o si necesita más información sobre un punto en particular, no dude en contactarnos en cualquier momento. Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en gdpr@tp-link.com

Fecha de vigencia: 31 de mayo de 2022.