Como atualizar ou alterar o método de pagamento para Tapo Care ou Kasa Care
Atualizações recentes podem ter ampliado o acesso aos recursos abordados nesta seção de perguntas frequentes. Acesse a página de suporte do seu produto, selecione a versão de hardware correta para o seu dispositivo e consulte a ficha técnica (datasheet) ou a seção de firmware para verificar as melhorias mais recentes adicionadas ao produto. Observe que a disponibilidade do produto varia de acordo com a região e que alguns modelos podem não estar disponíveis na sua região.
Introdução
Este FAQ explica como atualizar seu método de pagamento ou trocar de plataforma para as assinaturas do Tapo Care e Kasa Care. Quer você esteja alterando um cartão registrado, mudando do Apple Pay para o PayPal ou atualizando os detalhes de faturamento pelo aplicativo ou portal web, este guia cobre todas as plataformas suportadas e etapas.
Requisitos
- Uma conta TP-Link ID válida vinculada à sua assinatura Tapo ou Kasa
- Acesso ao dispositivo ou plataforma onde a assinatura está ativa (Apple App Store, Google Play Store ou site do Tapo Care)
- Um novo método de pagamento pronto para uso
Configuração
Cenário 1: Atualizando o método de pagamento no Apple Pay
Por favor, consulte o link abaixo:
Se você precisar alterar ou atualizar o método de pagamento do seu ID Apple - Suporte da Apple
Cenário 2: Atualizando o método de pagamento no Google Play (Android)
Por favor, consulte o link abaixo:
Cenário 3: Atualizando o método de pagamento no PayPal
Por favor, consulte o link abaixo:
Como faço para atualizar meu cartão de débito ou crédito no PayPal?
Nota: Devido à política do PayPal, a conta de faturamento do PayPal não pode ser alterada diretamente. Se desejar alterá-la, você precisará primeiro cancelar a assinatura atual e assinar novamente com a nova conta.
Cenário 4: Atualizando cartões de pagamento no site do Tapo Care
Use esta opção para assinantes do Tapo Care que gerenciam pagamentos diretamente pelo portal web.
Passo 1. Visite Tapo Care | Tapo e faça login com seu TP-Link ID.
Passo 2. Verifique a assinatura ativa em Minhas Assinaturas (My Subscriptions).
Passo 3. Clique em Informações de Faturamento (Billing Info) e em editar para atualizar os detalhes do seu cartão.
Passo 4. Salve as alterações e confirme a atualização.
Nota: O novo método de pagamento será usado para o próximo ciclo de renovação automática.
Cenário 5: Atualizando o método de pagamento no App Kasa ou página web
Para assinantes do Kasa Care que utilizam dispositivos Android ou o site da Kasa.
Passo 1. Abra o app Kasa, vá em Eu (Me) > Kasa Care > Pagamento (Payment).
Passo 2. Toque em REMOVER CARTÃO (REMOVE CARD) e selecione ADICIONAR UM CARTÃO (ADD A CARD) para inserir os novos detalhes de pagamento.
Passo 3. Confirme a atualização; as alterações são sincronizadas automaticamente entre o aplicativo e a página web.
Nota: Você receberá uma notificação por e-mail caso ocorra uma falha no pagamento durante a renovação.
Perguntas Frequentes
P1: Posso mudar minha assinatura para uma plataforma de pagamento diferente?
R1: Sim, mas você deve primeiro cancelar sua assinatura atual na plataforma original (ex: Apple Pay, Google Play, site do Tapo Care) e depois assinar novamente usando sua nova plataforma de pagamento preferida. O sistema não suporta a migração direta de assinaturas entre plataformas.
P2: Alterar meu método de pagamento afetará meu serviço imediatamente?
R2: Não. O método de pagamento atualizado só será utilizado na próxima renovação automática. Seu serviço continua ininterrupto até a data de renovação.
P3: Por que não consigo ver a opção “Informações de Faturamento” no site da Tapo?
R3: Esta opção só está disponível para assinaturas gerenciadas através do site da Tapo. Se você assinou via Apple Pay ou Google Play, deve gerenciar os pagamentos através dessas plataformas.