Como atualizar ou alterar o método de pagamento para Tapo Care ou Kasa Care

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Introdução

Este FAQ explica como atualizar seu método de pagamento ou trocar de plataforma para as assinaturas do Tapo Care e Kasa Care. Quer você esteja alterando um cartão registrado, mudando do Apple Pay para o PayPal ou atualizando os detalhes de faturamento pelo aplicativo ou portal web, este guia cobre todas as plataformas suportadas e etapas.

Requisitos

Uma conta TP-Link ID válida vinculada à sua assinatura Tapo ou Kasa
Acesso ao dispositivo ou plataforma onde a assinatura está ativa (Apple App Store, Google Play Store ou site do Tapo Care)
Um novo método de pagamento pronto para uso

Configuração

Cenário 1: Atualizando o método de pagamento no Apple Pay

Por favor, consulte o link abaixo:

Se você precisar alterar ou atualizar o método de pagamento do seu ID Apple - Suporte da Apple

Cenário 2: Atualizando o método de pagamento no Google Play (Android)

Por favor, consulte o link abaixo:

Como adicionar, remover ou editar seu método de pagamento do Google Play - Android - Ajuda do Google Play

Cenário 3: Atualizando o método de pagamento no PayPal

Por favor, consulte o link abaixo:

Como faço para atualizar meu cartão de débito ou crédito no PayPal?

Nota: Devido à política do PayPal, a conta de faturamento do PayPal não pode ser alterada diretamente. Se desejar alterá-la, você precisará primeiro cancelar a assinatura atual e assinar novamente com a nova conta.

Cenário 4: Atualizando cartões de pagamento no site do Tapo Care

Use esta opção para assinantes do Tapo Care que gerenciam pagamentos diretamente pelo portal web.

Passo 1. Visite Tapo Care | Tapo e faça login com seu TP-Link ID.

Passo 2. Verifique a assinatura ativa em Minhas Assinaturas (My Subscriptions).

Passo 3. Clique em Informações de Faturamento (Billing Info) e em editar para atualizar os detalhes do seu cartão.

Passo 4. Salve as alterações e confirme a atualização.

Nota: O novo método de pagamento será usado para o próximo ciclo de renovação automática.

Cenário 5: Atualizando o método de pagamento no App Kasa ou página web

Para assinantes do Kasa Care que utilizam dispositivos Android ou o site da Kasa.

Passo 1. Abra o app Kasa, vá em Eu (Me) > Kasa Care > Pagamento (Payment).

Passo 2. Toque em REMOVER CARTÃO (REMOVE CARD) e selecione ADICIONAR UM CARTÃO (ADD A CARD) para inserir os novos detalhes de pagamento.

Passo 3. Confirme a atualização; as alterações são sincronizadas automaticamente entre o aplicativo e a página web.

Nota: Você receberá uma notificação por e-mail caso ocorra uma falha no pagamento durante a renovação.

Perguntas Frequentes

P1: Posso mudar minha assinatura para uma plataforma de pagamento diferente?

R1: Sim, mas você deve primeiro cancelar sua assinatura atual na plataforma original (ex: Apple Pay, Google Play, site do Tapo Care) e depois assinar novamente usando sua nova plataforma de pagamento preferida. O sistema não suporta a migração direta de assinaturas entre plataformas.

P2: Alterar meu método de pagamento afetará meu serviço imediatamente?

R2: Não. O método de pagamento atualizado só será utilizado na próxima renovação automática. Seu serviço continua ininterrupto até a data de renovação.

P3: Por que não consigo ver a opção “Informações de Faturamento” no site da Tapo?

R3: Esta opção só está disponível para assinaturas gerenciadas através do site da Tapo. Se você assinou via Apple Pay ou Google Play, deve gerenciar os pagamentos através dessas plataformas.