Perguntas Frequentes sobre ONVIF e RTSP nas Câmeras Tapo
Atualizações recentes podem ter ampliado o acesso aos recursos abordados nesta seção de perguntas frequentes. Acesse a página de suporte do seu produto, selecione a versão de hardware correta para o seu dispositivo e consulte a ficha técnica (datasheet) ou a seção de firmware para verificar as melhorias mais recentes adicionadas ao produto. Observe que a disponibilidade do produto varia de acordo com a região e que alguns modelos podem não estar disponíveis na sua região.
O RTSP (Real-Time Streaming Protocol) é usado para transmitir fluxos de vídeo ao vivo da sua câmera para softwares e dispositivos de terceiros. O ONVIF é um padrão da indústria que permite que as câmeras funcionem com Gravadores de Vídeo em Rede (NVRs), sistemas NAS e clientes de software compatíveis, independentemente da marca. Esta página cobre as perguntas mais comuns sobre o uso dos recursos RTSP e ONVIF das câmeras Tapo. A maioria das câmeras Tapo cabeadas suporta ambos os protocolos e é compatível com dispositivos NVR, NAS e clientes de software de terceiros. Para um passo a passo completo da configuração, consulte Como visualizar a câmera Tapo no PC, NAS ou NVR usando RTSP/ONVIF.
Principais Conclusões (Key Takeaways)
- A maioria das câmeras Tapo (exceto modelos alimentados por bateria) suporta RTSP e ONVIF Profile S, tornando-as compatíveis com sistemas NVR e NAS.
- As câmeras Tapo utilizam a Porta de Serviço ONVIF 2020 e a Porta de Serviço RTSP 554.
- As URLs padrão de fluxo RTSP são rtsp://[Endereço IP]/stream1 (alta qualidade) e rtsp://[Endereço IP]/stream2 (baixa qualidade).
- O Tapo Care, a gravação em cartão SD e o software NVR/NAS/ONVIF não podem ser usados simultaneamente. Apenas dois dos três recursos podem rodar ao mesmo tempo.
- O ONVIF Profile S não suporta áudio bidirecional. Ele cobre transmissão de vídeo e áudio, configuração de rede, manipulação de eventos e controle PTZ.
- Para acesso RTSP remoto, o método recomendado é configurar uma VPN. O uso de redirecionamento de portas para expor uma câmera a um endereço IP público a longo prazo não é aconselhável devido a riscos de segurança.
Perguntas Frequentes sobre ONVIF e RTSP
Q1: Quais câmeras Tapo suportam os protocolos RTSP e ONVIF?
A maioria das câmeras Tapo, com exceção dos modelos alimentados por bateria, suporta os protocolos RTSP e ONVIF (Profile S), garantindo compatibilidade com vários sistemas NVR e NAS.
Para câmeras e vídeos porteiros operados por bateria, apenas alguns modelos específicos — como as Tapo D235, D225 e TD25 — suportam a transmissão RTSP quando conectados por meio de uma instalação cabeada com um cabo jumper e o "modo sempre ativo" (always-on mode) ativado. Outros modelos, como as Tapo C410, C420, C425 e D230, não suportam a transmissão RTSP devido a limitações em sua bateria e projeto eletrônico.
Q2: Posso usar o Tapo Care, o cartão SD e o RTSP/ONVIF para transmissão ou gravações de vídeo ao mesmo tempo?
Apenas duas dessas três opções podem ser executadas simultaneamente: Tapo Care, gravação em cartão SD e software NVR/NAS/ONVIF. O hardware da câmera não suporta a execução das três ao mesmo tempo.
Por exemplo, se você já estiver usando um cartão SD e o Tapo Care para gravação, a gravação por software NVR/NAS/ONVIF será desativada automaticamente. Para restaurar a gravação no NVR/NAS, remova o cartão SD da câmera.
Nota: Ao usar um cartão SD e o Tapo Care juntos, a câmera armazena os clipes de vídeo de detecção no cartão SD e no Tapo Care simultaneamente. Nem todas as plataformas de terceiros suportam gravação. Por exemplo, o VLC suporta apenas a transmissão (streaming).
Q3: Quais são os clientes comuns para RTSP e ONVIF?
RTSP: VLC, PotPlayer e a maioria dos clientes ONVIF (incluindo NVRs e NAS) vêm com um player RTSP embutido.
ONVIF: iSpy, Agent DVR, Blue Iris, ONVIF Device Manager, TinyCam Monitor, Scrypted, NVR e NAS.
Q4: Que tipo de perfil ONVIF a câmera Tapo suporta?
ONVIF Profile S.
Q5: Como criar ou alterar a Conta da Câmera no aplicativo Tapo?
Você pode consultar o artigo Como gerenciar a conta da câmera no aplicativo Tapo.
Q6: Quais portas são usadas pela câmera Tapo para RTSP/ONVIF?
Porta de Serviço ONVIF: 2020 e Porta de Serviço RTSP: 554
Q7: Qual é a URL do fluxo ao vivo RTSP para as câmeras Tapo?
- Para alta qualidade (stream1): rtsp://[Endereço IP]/stream1
- Para baixa qualidade (stream2): rtsp://[Endereço IP]/stream2
Note que as URLs usadas por câmeras de lente dupla são diferentes; veja a C246D e a C840 como exemplos:
Lente de Ângulo Aberto (Wide-angle Lens):
- Para alta qualidade (stream1): rtsp://[Endereço IP]/stream1
- Para baixa qualidade (stream2): rtsp://[Endereço IP]/stream2
Lente Teleobjetiva (Telephoto Lens):
- Para alta qualidade (stream1): rtsp://[Endereço IP]/stream6
- Para baixa qualidade (stream2): rtsp://[Endereço IP]/stream7
Em alguns softwares, a URL precisa incluir a porta para acessar o fluxo ao vivo, a porta padrão é 554:
- Para alta qualidade (stream1): rtsp://[Endereço IP]:554/stream1
- Para baixa qualidade (stream2): rtsp://[Endereço IP]:554/stream2
Q8: Por que o áudio bidirecional não funciona em plataformas ONVIF de terceiros?
O padrão ONVIF inclui múltiplos perfis, e a câmera Tapo suporta apenas o Profile S. Este perfil não inclui áudio bidirecional (2-way audio). O Profile S cobre apenas funcionalidades básicas, como transmissão de vídeo/áudio, configuração de rede, manipulação de eventos e controle PTZ (pan-tilt-zoom).
Q9: Como posso assistir ao fluxo ao vivo da câmera Tapo em plataformas de terceiros remotamente a partir de outra rede?
Dois métodos estão disponíveis para acesso remoto: configurar uma VPN ou usar o recurso de redirecionamento de portas (port forwarding) do seu roteador.
Com a VPN, seu dispositivo remoto se conecta com segurança à sua rede doméstica antes de acessar o fluxo da câmera. Este é o método recomendado, pois os protocolos RTSP/ONVIF não possuem alta segurança e expor a câmera a um endereço IP público a longo prazo via redirecionamento de portas não é aconselhável.
Com o redirecionamento de portas, dispositivos externos se conectam diretamente ao IP público da sua rede para alcançar a câmera. Se você usar este método, as URLs RTSP serão:
- Alta qualidade: rtsp://[IP WAN da rede]:[Porta Externa]/stream1
- Baixa qualidade: rtsp://[IP WAN da rede]:[Porta Externa]/stream2
A porta externa é aquela configurada nas configurações de redirecionamento de portas do seu roteador.
Q10: Por que não consigo visualizar o fluxo ao vivo da câmera Tapo em plataformas de terceiros a partir da rede externa, mesmo tendo configurado o redirecionamento de portas?
Passo 1. Certifique-se de que o fluxo RTSP da câmera está funcionando na rede local. Se não estiver, consulte a Q13. Se o acesso na rede local estiver normal, mas o acesso na rede externa falhar, isso geralmente está relacionado às configurações de redirecionamento de portas ou ao ambiente de rede.
Passo 2. Certifique-se de inseriu o endereço IP WAN correto na URL RTSP. Se não souber como verificar, entre em contato com o suporte do roteador ou com o seu provedor de internet (ISP).
Passo 3. Verifique as configurações de redirecionamento de portas (port forwarding) no roteador.
Se precisar configurar o redirecionamento de portas para diferentes câmeras, atribua Portas Externas diferentes para cada uma e mantenha a Porta Interna em 554.
É possível que a Porta Externa selecionada já esteja ocupada, fazendo com que a transmissão falhe. Você também pode tentar usar uma Porta Externa diferente.
Passo 4. Verifique as configurações do firewall.
Passo 5. Se o problema persistir, recomenda-se entrar em contato com o suporte do roteador para verificar as configurações de redirecionamento de portas e o desempenho geral.
Q11: O que devo fazer se os clientes ONVIF não conseguirem encontrar a câmera Tapo?
Passo 1. Certifique-se de que a câmera está conectada à mesma rede local que o cliente ONVIF.
Passo 2. Use o comando ping para verificar se consegue alcançar a câmera. Se o ping falhar, pode ser necessário verificar a configuração da sua rede.
Passo 3. Procure por quaisquer configurações que possam causar isolamento, como VLAN ou isolamento de AP (AP isolation), o que poderia impedir a câmera de se comunicar com o cliente ONVIF.
Passo 4. Com base na URL fornecida pelo cliente ONVIF, tente adicionar a câmera manualmente.
Nota: O Profile S não exige que os dispositivos sejam descobertos em sub-redes diferentes. As câmeras Tapo podem ser descobertas na mesma sub-rede.
Q12: E se o cliente ONVIF detectar a câmera Tapo com sucesso, mas a autenticação falhar?
Passo 1. Certifique-se de que a Câmera Tapo está configurada e a Conta da Câmera (Camera Account) está ativada. Se não tiver certeza de como criar uma conta de câmera, consulte Como gerenciar a conta da câmera no aplicativo Tapo.
Passo 2. Certifique-se de inseriu a Conta da Câmera correta no cliente ONVIF.
Q13: O que devo fazer se o cliente RTSP não conseguir abrir o fluxo RTSP da câmera Tapo na rede local? Por exemplo, o VLC mostra uma mensagem de erro ou fica carregando sem exibir nenhum vídeo.
Passo 1. Certifique-se de que a câmera está online. Use o comando ping para verificar se consegue alcançar a câmera. Se o ping falhar, pode ser necessário verificar a configuração da sua rede.
Passo 2. Verifique se a URL RTSP está correta e tente inserir a URL completa. Consulte a Q7.
Passo 3. Tente redefinir a conta da sua Câmera Tapo e remova quaisquer caracteres especiais.
Passo 4. Desligue outros dispositivos que estejam acessando o fluxo, como telefones ou tablets.
Passo 5. Tente alternar a URL RTSP de stream1 para stream2.
Passo 6. Reinicie a câmera.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da TP-Link e forneça as informações abaixo para que nossa equipe possa analisar detalhadamente:
- Número do modelo e versão de hardware da sua câmera.
- Informações detalhadas sobre o cliente ONVIF e uma captura de tela da mensagem de erro.
- Resultados dos testes de solução de problemas dos passos acima.
Q14: O que devo fazer se o cliente ONVIF não conseguir receber notificações de detecção ou realizar o movimento Pan & Tilt (Giro e Inclinação) da câmera?
Passo 1. Certifique-se de que todas as funções relacionadas no aplicativo Tapo estão funcionando corretamente.
Passo 2. Confirme se as configurações do ONVIF estão corretas.
Use clientes ONVIF alternativos para realizar um teste de comparação. Se os problemas persistirem em diferentes clientes, o problema pode estar na câmera.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da TP-Link e forneça as informações abaixo para que nossa equipe possa analisar detalhadamente:
- Número do modelo e versão de hardware da sua câmera.
- Informações detalhadas sobre o cliente ONVIF.
- Resultados dos testes de solução de problemas dos passos acima.
Q15: Por que a resolução do meu fluxo RTSP está menor do que o esperado?
Para alguns modelos, como a C310, a resolução do Stream 1 (rtsp://[Endereço IP]/stream1) é determinada pela configuração de qualidade de vídeo no aplicativo Tapo. Se você notar que a resolução do Stream 1 está menor do que a resolução máxima suportada pela câmera, tente alterar a configuração de qualidade de vídeo para "Melhor Qualidade" (Best Quality) no aplicativo Tapo.
Q16: O que devo fazer se não houver som ou se o som estiver muito baixo ao assistir ao fluxo ao vivo usando RTSP/ONVIF?
Se você notar que não há som ou que o som está muito baixo ao usar RTSP/ONVIF para assistir ao fluxo ao vivo, ajuste as configurações do microfone da câmera no aplicativo Tapo.