Perguntas Frequentes

O que devo fazer quando o e-mail mostrar que o link expirou ao registrar minha conta na nuvem ou redefinir minha senha?

DLW10, TC40, TC40GW, TC41, TC43, TC46, TC53, TC55, TC60, TC70, TC71, TC72, TC72P2, TC73, TC74, TC80, TC82, TC82 KIT, TC85, TC85 KIT, TCB72, TCB82, TCW61, TD20, TD21, TD23, TD25, TDB21, TL13E, TL31, TL33, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, TP11, TP15, Tapo A100, Tapo A200, Tapo A201, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C103, Tapo C104, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C110P4, Tapo C111, Tapo C113, Tapo C120, Tapo C125, Tapo C200, Tapo C200C, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C206, Tapo C207, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C211, Tapo C212, Tapo C216, Tapo C21A, Tapo C220, Tapo C222, Tapo C225, Tapo C230, Tapo C236, Tapo C310, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo C400, Tapo C400S2, Tapo C401 KIT, Tapo C402, Tapo C402 KIT, Tapo C403, Tapo C403 KIT, Tapo C410, Tapo C410 KIT, Tapo C411 KIT, Tapo C420, Tapo C420S1, Tapo C420S2, Tapo C420S4, Tapo C425, Tapo C425 KIT, Tapo C460 KIT, Tapo C500, Tapo C501GW, Tapo C520WS, Tapo C52A, Tapo C530WS, Tapo C560WS, Tapo C615G KIT, Tapo C720, Tapo C840, Tapo D130, Tapo D205, Tapo D210, Tapo D225, Tapo D230S1, Tapo D235, Tapo DL100, Tapo DL110, Tapo H100, Tapo H110, Tapo H200, Tapo H500, Tapo L510B, Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530BA, Tapo L530E, Tapo L530EA, Tapo L531E, Tapo L535B, Tapo L535E, Tapo L536E, Tapo L610, Tapo L630, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P100M, Tapo P105, Tapo P105A, Tapo P110, Tapo P110M, Tapo P115, Tapo P115M, Tapo P125, Tapo P125M, Tapo P135 KIT, Tapo P300, Tapo P304M, Tapo P410M, Tapo RV10, Tapo RV10 Lite, Tapo RV10 Plus, Tapo RV20, Tapo RV20 Max, Tapo RV20 Max Plus, Tapo RV20 Mop, Tapo RV20 Mop Plus, Tapo RV20 Plus, Tapo RV30, Tapo RV30 Max, Tapo RV30 Max Plus, Tapo RV30 Plus, Tapo RV30C, Tapo RV30C Mop, Tapo RV30C Plus, Tapo S200B, Tapo S200D, Tapo S210, Tapo S220, Tapo S500, Tapo S500D, Tapo S505, Tapo S515, Tapo S515D KIT, Tapo T100, Tapo T110, Tapo T30 KIT, Tapo T300, Tapo T310, Tapo T315

08-02-2024 76,303

Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.

Passo 1

Certifique-se de clicar no link a tempo. Para garantir a segurança da sua conta, o link expirará após um determinado período, que será indicado no e-mail.

Passo 2

Certifique-se de clicar no link pela primeira vez, pois ele expirará automaticamente após o primeiro clique.

Passo 3

Por favor, evite enviar o mesmo e-mail repetidamente.

O link para o e-mail na nuvem anterior será invalidado e apenas o link para a mensagem mais recente permanecerá ativo, a fim de proteger a segurança da sua conta caso você ative o e-mail na nuvem repetidamente. Sugerimos que aguarde pacientemente pelo e-mail em vez de acioná-lo constantemente, pois você pode não recebê-lo a tempo devido a atrasos na rede ou outros problemas.

Certifique-se de clicar no link do e-mail mais recente, caso já o tenha acionado repetidamente.

Se o link enviado por e-mail ainda expirar, entre em contato com o suporte técnico e forneça as seguintes informações para que possamos investigar o caso.

1. A última vez que o e-mail foi enviado

2. O link está no e-mail. Por favor, clique com o botão direito do mouse no link, copie e envie para nós.