FAQs

Какво трябва да направя, ако не мога да контролирам своите интелигентни устройства Tapo (интелигентен щепсел, интелигентна камера, интелигентно осветление)?

Ако сте завършили конфигурацията на приложението Tapo, но не можете да управлявате Tapo устройството с приложението, можете да разгледате следните стъпки за отстраняване на неизправности.

 

Случай 1: Tapo устройството не може да се управлява в локалната мрежа

 

Стъпка 1 Проверете състоянието на светодиода на Tapo устройството според UG. Ако състоянието на светодиода показва, че Tapo устройството не е конфигурирано успешно, ресетирайте устройството и го конфигурирайте отново

Стъпка 2 Уверете се, че рутерът работи правилно. Можете да свържете телефона или лаптопа си към Wi-Fi мрежата на вашия рутер, след което да потвърдите дали рутерът работи или не.

Стъпка 3 Проверете дали на рутера има правила за МАС филтриране, черен списък и защитна стена. Ако да, деактивирайте правилата и след това рестартирайте Tapo устройството, за да опитате.

Стъпка 4 Преместете Tapo устройството по-близо до рутера, в случай че проблемът е причинен от лош сигнал.

Стъпка 5 Актуализирайте фърмуера на Tapo устройството.

 

Случай 2. Tapo устройството не може да се управлява дистанционно

 

Стъпка 1 Уверете се, че можете да управлявате Tapo устройството в локалната мрежа. Ако не можете да управлявате Tapo устройството в локалната мрежа, моля, вижте Случай 1 за отстраняване на неизправности.

Стъпка 2 Надстройте Tapo устройството до най-новия фърмуер. В приложението Tapo щракнете върху иконата с три реда в горния ляв ъгъл и след това докоснете „Актуализиране на фърмуера“, за да актуализирате фърмуера.

Стъпка 3 Опитайте да промените DNS сървъра на домашния рутер

Стъпка 4 Деактивирайте настройките на защитната стена, ако има такава на домашния  рутер, след което рестартирайте рутера.

TP-LINK